小区物业管理信息系统设计

曹新莉，鲍 鹏，曾 婷 （武汉工程大学电气信息学院，湖北 武汉430205）

文云冬 （武汉大学校团委，湖北 武汉430072）

随着新型小区数量增多和规模的扩大，小区的信息管理模式也在不断变化。通过对小区物业管理进行调研，发现许多小区物业管理手段落后，如停车收费、车辆管理仍停留在手工操作阶段，不但麻烦琐碎，还经常出现错误，由此给广大业主带来许多不便。为了提高小区物业服务质量，对小区进行智能信息化管理是十分必要的。为此，笔者设计小区物业管理信息系统，以便为提高小区智能化信息管理水平提供帮助。

1 系统结构设计

根据小区业务需求分析，将小区物业管理信息系统划分为4大子系统，即小区物业综合管理子系统、业主浏览付费子系统、安防管理子系统和系统维护子系统，其中小区物业综合管理子系统是物业管理系统的核心。系统由数据层、逻辑层、应用服务层，网络层组成，其网络结构图如图1所示。其中逻辑层是应用服务层和数据层的桥梁。系统的数据层包括数据更新、处理、发布等流程，由SQL Server数据库服务器实现［1］。网络层提供一个网上操作平台，业主物业信息数据存放在Web服务器中，并采用B／S模式以供客户查询。

2 系统功能模块设计

系统功能模块设计如图2所示。

图1 小区物业管理信息系统网络结构图

图2 系统功能模块图

2．1 物业管理综合子系统

物业管理综合子系统是物业管理系统的核心，包括业主房产信息、物业收费、停车计费、设备维护和员工信息管理模块，各模块功能如下：

1）业主房产信息管理模块 该模块的主要功能包括住户信息的显示、添加、修改、删除、查询和是否租住等。

2）物业收费管理模块 该模块的主要功能是进行包括物业费、停车费和公共费用等在内的收费管理。

3）停车计费管理模块 该模块的主要功能包括车辆通行证办理以及车辆进出小区收费管理等 （见图3）。

图3 停车计费管理模块流程图

4）设备维护管理模块 该模块的主要功能是进行小区设施维修和用户报修方面的管理。

5）员工信息管理模块 该模块的主要功能是进行物业公司人事、档案和财务管理方面的管理。

2．2 安防管理子系统

安防管理子系统负责小区的安全管理，包括可视对讲安防监测、门禁锁控管理和固定监控点管理模块。

1）可视对讲安防监测模块 该模块的主要功能如下：小区内每家住户通过可视对讲安防设备与物业公司的小区安防监控中心联网，在发生紧急情况时可实现住户的报警应答。

2）门禁锁控管理模块 该模块的主要功能如下：住户可以凭借门禁卡进入小区和自己所在的楼栋，小区安防监控中心读取住户的门禁卡信息，判断并执行相应的许可命令。

3）固定监控点管理模块 该模块的主要功能如下：为了保证小区的财物及人身安全，在小区的相关公共区域安设监控摄像系统，对可疑人员及事件进行实施监控和处理。

2．3 业主浏览付费子系统

业主浏览付费子系统包括业主信息查询模块以及物业费和停车费用网上支付模块。

1）业主信息查询模块 业主通过该模块可以在网上查询其房产信息。

2）物业费和停车费用网上支付管理模块 物业费及停车费网上支付管理模块的功能如下：业主选择相应物业公司和小区，并输入户名身份证，即可通过支付宝缴纳物业服务费、车位费、公共能耗费等费用。

2．4 系统维护子系统

系统维护子系统是面向管理员的子系统，使得管理员能够进行数据库维护和管理，针对不同功能模块设置不同安全级别，即根据工作权限设置用户访问权限。另外，该子系统还担负着系统扩容升级和平台整合的任务。

3 数据库设计

根据该系统的功能，将系统所需数据划分为物业管理综合数据和安防数据2类，其中物业管理综合数据包括业主房产信息、物业收费、停车收费、小区公共设备和物业公司员工信息数据库，安防数据包括业主可视对讲语音与视频数据和门禁监控数据。数据结构属性图如图4所示。

图4 数据结构属性图

4 系统实现

在Windows XP操作平台上应用Dreamweaver开发该系统。采用Asp网络技术提供一个可以在Web服务器上自动生成HTML的编程模型。浏览模式采用B／S结构，大大简化了客户端电脑载荷，减轻了系统维护与升级的成本和工作量，降低了用户的总体成本［2－3］。使用SQL Server 2008作为后台数据库系统。物业管理信息系统主页面如图5所示，其中页面上方分布各个功能模块的导航栏，页面左边为用户登录部分，页面中间是小区的新闻及重要信息提示。

图5 小区物业管理信息系统主页面

［1］丁桂芝 ．动态网页制作实例教程 ［M］．天津：天津大学出版社，2008．

［2］萨师煊，王珊 ．数据库系统概论 ［M］．第4版 ．北京：高等教育出版社，2006．

［3］胡崧，吴晓炜，李胜林．Dreamweaver CS6中文版从入门到精通 ［M］．北京：中国青年出版社，2013．