运用现代心理技术提高辅导员工作的实效性

党的十七大报告指出，“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系。”现代社会大学生的经济压力、就业压力增大，人际关系日趋复杂和价值观念的多元化，使得大学生心理问题或心理障碍凸显，自杀或危害他人、社会的行为时有发生。高校辅导员所采用的传统思想政治工作方法如说教、批评、鼓励、表扬等已很难深入学生内心世界，更无法解决其内在的心理问题，而运用现代心理技术能够科学而系统的了解学生，切实有效的改变学生不正确的认知和行为，可以完善和弥补传统思想政治教育方法的不足，从而提高辅导员工作的实效性。

一、掌握心理技术基本技巧是做好工作的基础

辅导员传统的思想政治教育工作中采取的高压式的工作方法，以前是十分有效的。现在越来越多的辅导员老师感觉到，对一些在思想和行动上都非常消极的学生非常的头疼，工作做得多但还没有起色。当下的辅导员要更新自己的思路，需要借鉴一些心理咨询学的技术理论和方法，来探索一套新的思想教育工作模式。通过几年的工作实践，辅导员要做好思想政治教育工作需掌握以下三种基本技巧：

1.BVR。

一个人面对世界种种事物的处理态度，所依据是他的信念系统，而信念系统的效率决定了一个人的人生是否成功和快乐，信念系统可以分为信念（Beliefs）、价值（Values）和规条（Rules），简称 BVR。信念是“事情应该是怎么样的”，是我们所认为世界维持下去的法则，是我们大脑对世界的认知，是主观的。价值是事情的意义和给一个人的好处，其中什么重要，可以给我些什么，可以为我做些什么，是推动人前行的。规条是事情的安排方式，也就是做法。是为了取得事情的价值和实现有关的一些信念。规条会涉及人、事、物的组织安排和活动。例如：年轻人现在就应该多努力工作，这样才能在领导面前留下一个好印象，认为自己是一上进的人，才有机会得到提升，所以我要多努力工作少讨价还价。信念：“年轻人应该努力工作”，价值：“领导面前留下一个好印象，认为自己是一上进的人，才有机会得到提升”，规条：“我要多努力工作少讨价还价”。也可以说BVR是一个人的人生观，决定了在事情上自己决定做与不做。在工作中，我们掌握了这门技术，才能了解学生信念系统。

2.ABC。

情绪ABC理论是由美国心理学家埃利斯创建的，认为激发事件A(activating event）只是引发情绪和行为后果C(consequence）的间接原因，而引起C的直接原因则是个体对激发事件A的认知和评价而产生的信念B(belief），即人的消极情绪和行为障碍结果(C)，不是由于某一激发事件（A)直接引发的，而是由于经受这一事件的个体对它不正确的认知和评价所产生的错误信念（B)所直接引起。错误信念也称为非理性信念。例如：有一位大二的学生，在考英语四级没有通过（A1），后变得很悲观（C1），其不合理的信念可能是“我应该是个学习很优秀的学生，这次没有考过真是太丢人了”（B1）。因此，在思想政治教育工作中要改变学生的不良情绪和行为，就要引导学生修正或者放弃非理性信念，并代之以合理的信念，从而使情绪症状得以减轻或消除。

3.Ego。

弗洛伊德将人格的结构分为“本我（Id）”、“自我（Ego）”和“超我（Superego）”三部分构成。自我介于本我与外部世界之间，是人格的心理面。“自我”感知外界刺激、了解周围环境，储存从外界获得的经验，具备调节功能，这是一种适应环境、个体保存的本能，遵循的是“现实原则”，它并对“本我”发挥指导和管理功能，压抑“本我”的种种冲动和欲望以进行自我保存，另外也尽量使“本我”得以升华，将其盲目冲动、情欲引入社会认可的渠道。因此，控制和统辖着“本我”与“超我”，并且为了整个人格的礼仪，与外部世界进行“调解”，以满足人格的长远需要。思想政治工作中常常会出现，辅导员对学生的一些行为不理解，这就需要辅导员去了解了学生的自我。

二、运用现代心理技术，建立和谐的沟通机制

辅导员在思想政治教育工作中的效果如何，建立良好的师生关系及和谐的沟通机制是首要的，这需要辅导员所必备的一些基本的素养和态度。

1.尊重。

尊重就是辅导员在价值、尊严、人格等方面与学生平等，把学生作为一个有思想感情、内心体验、生活追求和独特性与自主性的活生生的人去看待，这既是建立师生关系的基础，也是建立良好的师生关系的重要内容。其心理学核心和本质含义首先意味着无条件的接纳学生，既要接纳学生积极、光明、正确的一面，也要接纳其消极、灰暗、错误的一面；既要接纳和自己相同的一面，也要接纳与自己完全不同的一面；既要接纳学生的价值观、生活方式，也要接纳其认知、行为、情绪、个性等。用积极心理学的观点来看待学生，要确立“有问题的学生也是一个有价值的人”的信念，对学生要有信心，相信他们有能够进行自我改善、自我发展的能力，只要为其提供必要的指导和帮助，学生将会正确处理问题而获得发展。其次,尊重意味平等。辅导员应平等对待每名学生，不论学生的相貌美丑、年龄大小、身体状况、不以自己的好恶厚此薄彼；不因经济状况及学习成绩批评、指责学生。再次,尊重意味着信任。信任是尊重的基础和前提。学生能找到辅导员，说明学生是信任辅导员老师的。最后，尊重意味着保护隐私。学生出于对辅导员的信任才将自己的秘密、隐私告知辅导员，所以辅导员对学生的信息要慎重对待，要把握处理问题的原则，即哪些问题该向上级汇报，哪些问题只限于本人和学生知道，哪些问题可以向其他学生通报，做到保密性和公开性的统一。

尊重并不是一味迁就学生，也不是不分是非曲直，而是完整接纳、平等对待、充分信任学生。尊重创造了真诚、温暖、被接受、这种体验更能让学生内心的情感得以充分表达，同时激发其潜能。

2.倾听。

这里所说的倾听，并不是辅导员坐在那是听学生讲就行了，不仅仅是用耳朵听，更重要的是要积极地用心去听，设身处地地感受和以理解的心态对待学生所遇到的问题。听的时候不仅能听出他们通过语言、行为所表达出来的想法，还要听出在交谈中内心的东西，重点是什么，要有参与，有适当言语性或非言语性以及肢体的语言，及时向学生传达辅导员老师的倾听态度，让学生感觉到老师对自己的关注、尊重及重视，对老师产生一种信任及亲近感，促进良好师生关系的建立，能让思想教育更有效。

3.共情。

按照著名心理学家罗杰斯的观点，共情就是老师理解及体验学生的内心世界的能力，也可称为同感心、同理心、通情达理、设身处地等。共情在实际的工作中有很重要的意义，首先老师通过共情，能够设身处地地、准确理解学生，把握学生的内心世界；其次是使学生感到自己被理解、被悦纳，从而感到愉快、满足，对双方的关系产生积极的影响，为下一步顺利地解决问题奠定情感基础；再次，鼓励学生进行深入的自我探索，促进了自我表达，促成了学生深入、全面、准确地认识自我，也促进了师生双方彼此的理解和深入的交流；最后，学生有时迫切需要情感倾诉，老师的共情可以起到明显的助人效果，同时，情感在思想政治工作中起着非常重要的作用，它操纵着人们心灵大门，对接受外来的教育影响起着过滤和催化的作用。只有与学生进行情感交流，才能较深刻地了解学生的情感，才能启动情感，引导爱憎，培养学生的意志，对学生有的放矢地进行教育。

三、运用现代心理技术，有利增强辅导员工作的实效性

1.运用心理技术建立良好的师生关系，有利于增强工作的效果。

如果在工作中，学生的心里想的是什么，辅导员不清楚，就不知如何应对；如果学生对辅导员不信任、不爱戴，辅导员的教育对学生就不会起任何积极作用。运用尊重、倾听、共情等技术改变传统思想政治教育工作中师生的不对等地位，建立良好的师生关系，转变学生与辅导员之间对抗心理，让学生感到他们被接纳、被理解。辅导员引导时要有针对性，要从学生的实际出发，认识到有自己的认知和动机，工作中做到有的放矢，把“理”说到学生的心坎上，心悦诚服地接受劝导和建议。心理技术帮助辅导员拉近与学生的心理距离，为开展思想政治教育工作奠定基础。

2.开展学生团体心理心理素质拓展，有利于提高学生的团队意识，强化集体主义精神。

团体心理素质拓展是在团体情景中进行的一种能提供心理帮助和指导的活动和体验，它是通过一定的活动形式与人际互动，相互启发、诱导，促使个体在交往中通过观察、学习、体验，认识自我、探索自我、接纳自我，调整和改善与他人的关系，学习新的态度与行为方式，以发展良好适应的助人过程。

辅导员在思想政治工作中运用团体心理素质拓展主要的功能：（1）为参加的学生提供一种良好的社会活动场所，创造一种信任、温暖、支持的团体气氛，使学生能以同学为镜，反省自己，深化认识，同时也成为同学们之间的社会支持力量；（2）有助于促进学生之间相互了解、相互尊重、相互帮助的意识，培养学生之间的团队精神和合作能力；（3）有助于帮助学生扫除其正常成长过程中的障碍，提高其对挫折的承受与应对能力，有助于培养大学生的健全人格，促使其人际关系的协调，掌握建立充满信任的人际关系所需要的技巧和方法，养成积极应对问题的态度，对生活、学习及未来充满希望；（4）有利增强大学生的自我调适和适应能力，预防和减少其心理问题的发生概率，增强大学生独立自主、勇于面对问题和解决问题的能力，使其去探索和寻找适合自己、有效地解决问题的方式，处理自己生活、学习和工作中的人生发展性问题。

3.运用心理技术，有利于思想政治教育工作走向科学化、正规化。

传统的思想政治教育，由于建立在哲学认识论的主客体二分基础之上，教育者和受教育者处于不平等地位，缺乏必要的对话与沟通，不能相互理解从而使师生相隔在两个不同的世界。这种明显滞后于时代发展的教育理念，在很大程度上造成受教育者对现有思想政治教育的反感和厌倦。心理技术的运用弥补了大学生思想政治教育中传统教育方法的缺陷，有助于对学生的认知、情感、意志、行为的施加影响，使他们保持健康的心理状态，为他们接受正确的思想教育创造良好的心理条件。辅导员要把思想政治教育工作落到实处，做到大学生的心坎上，本文中的技巧、技术、方法要运用得当，最关键还是要了解和掌握大学生的思想和心理行为，运用心理咨询等心理学的实用技术，使思想政治教育走向科学化。

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