基于体验营销视角的家居卖场营销策略研究

彭怡茂

(湖北工程学院 经济与管理学院，湖北 孝感 432000)

一、家居卖场营销现状

居民收入水平的提高以及房地产市场的火爆，导致家居产品的消费日趋频繁。家居产品已经从原来的耐用消费品逐渐演化为代表个人生活态度与品位的艺术品。消费者购买受社会潮流变化、季节更替、个人兴趣转移甚至心情的变化等众多因素影响。家居行业广阔的发展前景促使更多企业加入其中，跨国巨头纷纷进驻中国，抢占市场份额。例如家居连锁企业——瑞典的宜家，目前在全球34个国家和地区拥有280个商场，其中有11家在中国大陆，分别在北京、上海、广州、成都、南京、深圳、沈阳、大连、天津和无锡。2010年8月30日结束的财年里宜家中国财报显示，宜家中国销售额比2009财年增长23%，超过37亿人民币。在2011年8月30日结束的财年里，宜家中国区的销售额达到了49亿元人民币，比2010财年增长了20%。[1]国内企业的典型代表有红星美凯龙和居然之家。红星美凯龙连续5年跻身中国民营企业500强前50位。截至目前，红星美凯龙已经在中国的65个城市开办了80家商场，市场总规模达550万平方米，2008年的销售总额突破235亿元，成为中国家居业的第一品牌。[2]而居然之家则为顾客提供装修设计、装饰材料、家具、家居用品及饰品等“一站式”服务，融家装设计中心、家具建材品牌专卖店、建材超市、家居商场等多种业态为一体的大型国有企业。到目前为止，居然之家在北京、太原、重庆、沈阳等地投资开办60余家分店，总营业面积超过200万平方米，年销售额超过200亿元，在行业内处于领先地位。……