高校图书馆数字营销方式及实践研究

李晨晖

(广东科学技术职业学院图书馆，广东 珠海 519090)

1 引言

图书馆的营销最先开始于公共图书馆，最近几年才在大学图书馆中兴起。曾任ACRL主席的HelenH· Spalding是大学图书馆营销的发起者。1991年美国北卡罗莱那州的夏洛特·麦克伦堡郡(Charlotte＆Mecklenburg County)公共图书馆推出一项营销规划，任命专人负责营销工作，经过营销策划，图书馆使用率提高了80%［1］。20世纪90年代末，国际图联也开展相关图书馆营销工作，于1997年成立了管理与市场营销委员会，次年已有超过70个会员加入该协会。该分会通过组织年会、培训项目、出版物、新闻快报、讨论组等形式促进图书馆营销的发展。同时为了鼓励全世界图书馆开展营销活动，并提供交流营销经验的机会，国际图联于2001年启动了国际图联营销奖［2］，截至2013年，IFLA市场营销委员会已公布了11届营销奖获得者［3］。随着网络时代的到来，人们获取信息的途径多种多样，加上数字出版对图书馆带来的重大冲击，图书馆营销对图书馆的发展尤显重要，图书馆尤其是要采用数字营销方式如形象营销、网络营销、媒体营销、移动营销等方式迎合读者需求。

2 高校图书馆数字营销相关概念

2.1 图书馆营销

“营销”一词最早出现在20世纪50年代的美国社会和商界，是指一种产品以消费者需求为取向的观念。1969年库特勒在其文章《Broadening the Concept of Marketing》［4］中扩展了营销的概念，他认为营销就是推荐、影响和说服人们去买他们不一定需要的东西;营销在公众头脑里还有一种比较薄弱的含意，即机敏地为人服务且满足其需求。……