冯清雄:思进,不冒进

2013-04-29 00:44:03陈瑞婷
现代青年·精英版 2013年9期
关键词:服务文化

陈瑞婷

与冯清雄的采访在他的办公室进行,清晨的阳光洒在古朴的书桌上,临街一角的室外清池里鱼儿与睡莲正在嬉戏,这个角落的宁静和整个森林城市酒店一起,隐秘在这座城市之中,一同呼吸,并先于这座城市醒来。冯清雄亦如此,每天清晨,他的身影穿梭于酒店大堂和办公室之间,有条不紊地开始一天的工作。面对客人、员工他都是一副亲切、温和的样子,像一位大家长,更像一位老朋友。

森林城市酒店开业一年半,海南本土生态文化的概念、静谧怡情的环境、森林·家的贴心服务吸引了海内外八方游客,获得很好的声誉。虽然离自己‘打造一座心灵驿站的目标越来越近,但是摸着石头过河的冯清雄从未停下探索的脚步,那份不曾消逝的怀旧、崇尚自然、渴望返璞归真的情怀也一直激荡着他挖掘、保护海南本土文化的热情,他以一个酒店业管理者和开拓者的身份践行着一个土生土长海南人的使命,森林城市酒店只是他梦想的一个起点。而显然,他思进,但不冒进。

失速与返璞归真

采访从酒店业现状谈起,冯清雄深刻认识到中国酒店业存在的失速问题,酒店业的竞争已经达到了白热化程度,从高端酒店到经济型酒店同质化现象非常严重,如何突围而出,如何打造具有差异化的产品是酒店管理者首先要考虑的问题。冯清雄想到的是心灵的返璞归真,他想打造现代人内心真正想要的东西。

现代青年:怎么理解失速的中国酒店业?……

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