从自助图书馆到图书馆自助服务的认识

尉迟晓春

【摘 要】当前，自助服务也算是社会潮流了，商场实行开架自选，银行有ATM，就是买瓶可乐也有自助售货机。“自助服务”是当前信息社会的高频用词，渗透于人们日常工作，生活的各个方面。图书馆的自助服务不仅是信息社会自助服务应用的一隅，而且代表着图书馆在信息时代发展的一个方向。作者通过对武汉市街头24小时自助图书馆自助服务项目的详细介绍，探讨图书馆的自助化的个性服务需求。

【关键词】自助服务、可行性与优势、发展趋势

【中图分类号】G252 【文献标识码】A 【文章编号】1672-5158（2013）03-0358-01

2012年，25座24小时自助图书馆在江城三镇街头正式启用。作为一名图书馆人，自然对这种自助式服务产生很大的关注。 目前，高科技所带来的技术创新已经让图书馆的服务手段呈现出了多元化的发展态势。人们生活节奏的加快，时间变得越来越宝贵，人们希望获取信息的方式和途径更加便捷、多样。图书馆服务手段已经从以往单一的到馆服务，发展到目前更科学、灵活、高效和全面的多样化服务。图书馆的自助服务也由此应运而生。

一、自助图书馆和图书馆的自助服务的概念：

“城市街区24小时自助图书馆”（简称自助图书馆）是指读者不必亲临图书馆，不受图书馆开、闭馆时间的限制，在街边的一台自助图书馆服务机上就能借书、还书、办理借书证，享受图书馆的预借送书服务。自助图书馆装有书架、还书箱和电脑操作台等，能存放上千册图书，采取自助服务方式。……