中国大学生不礼貌现象实证研究
——基于人际关系管理理论

张静怡，范 雯

（成都信息工程学院 银杏酒店管理学院 外语系，四川 成都 611743）

1 引言

礼貌是一种语用现象或交际策略，用来缩小话语造成的社会冲突及维护社会的稳定.有关礼貌的研究不胜枚举，但其中最由代表性的为Brown&Levinson的面子理论以及Leech的礼貌原则.但面子理论和礼貌原则都局限于仅从说话人的个人角度去讨论其损/益关系.而Spencer-Oatey的人际关系管理理论不仅研究考虑到个体的礼貌，还考虑了集体、社会的要素.

2 人际关系管理理论

Spencer-Oatey（2007）的人际关系管理理论探讨了语言在维护或威胁人际及社会关系中所起的作用.其理论从个人与他人，个人与集体两种角度出发，涵盖了四个方面：身份面子（identity face）、素质面子（quality face）、交际权（association rights）和公平权（equity rights）.素质面子指人们都有一种获得他人对其品质方面积极评价的愿望.身份面子指人们都有获得他人对于其社会身份或角色的认可与支持的愿望.公平权指人们普遍认为其有权得到他人尊重并获得公平对待.交际权指个人有权与他人保持他们之间关系的联系或交际.

表1 人际关系管理理论的框架结构（Spencer-Oatey 2007：15）

3 不礼貌研究

人际交往中，需遵循礼貌的基本准则，但不礼貌也时常发生.Culpeper（2003）将“不礼貌”解释为一种驳斥交际对方面子并引起社会不和谐的交流策略.杨子、于国栋（2007）将“言语不礼貌”定义为一种直接或间接损害了交际人面子，并引起了尴尬或不愉快等社会不和谐局面的问题.本文将“言语不礼貌”界定为一种言语交际行为，此……