提升图书馆核心竞争力实现可持续发展策略研究

（河北联合大学 河北唐山 063009）

在网络风起云涌之时,读者发现可以远离图书馆,在因特网上很便利地寻找到自己所需要的文献信息,而图书馆则发现原属于自己的领地,突然闯进了一大批“ 陌生客”，随着网络的发展和图书馆的数字化,它们的优越便利性展示在世人面前。目前在我国图书馆界还没引人竟争机制,事实上,当一个图书馆只有极少数读者利用时, 即使它是免费的也如同消失一般。人们预言图书馆将被淘汰。在这种状态下图书馆如何迎接挑战唯一的出路只有提高图书馆的核心竞争力,在竟争中求生存,在竞争中求发展。因此在新的形势下,图书馆为了求生存, 必须大力提升其核心竞争力实施可持续发展战略。可持续发展的思想立足于未来发展、经济发展、社会环境、生态系统的内在联系与客观发展要求相符合,是科学发展观的重要内容,成为当今各国、各专业领域发展战略的取向,能为图书馆的发展引路导航。

一、图书馆核心竞争力与可持续发展的含义

图书馆的核心竞争力（又称核心能力）是从企业核心竞争力中移植而来, 它是指图书馆在社会中独特的竞争优势, 是维持图书馆存在和保障图书馆发展的独特的、外界不易掌握的能力。而对某一图书馆而言, 它的核心竞争力还包括它在行业中的独特能力, 能最大限度地满足社会需求并不断发展的能力。

所谓图书馆可持续发展能力是图书馆运行过程中，不断吸收利用现代先进科学技术知识，充分发挥自身的资源优势，最大限度地满足用户对知识和信息的需求，并全面、整体、和谐、持续地发展的能力。它不仅直接关系到图书馆的信息服务水平和服务质量，而且事关当地乃至国家的科学文化技术水平。

二、图书馆目前发展现状

1.文献资源建设现状

由于宏观管理体制发挥不充分,整体的规划与协调不能有效落实,大多数图书馆、情报部门依然各自为政, 独家经营, 无论在纸质文献的建设上还是在数字文献资源的建设上都在追求“大而全” 、“ 小而全” , 但又无力实现, 结果搞成“ 大而不当” 、“ 小而不专” ,因而形成既严重重复又有大量遗汤的文献资源贫乏的状况。这种没有特色的、单一的馆藏模式和各系统间低水平重复构建的文献信息资源,对用户吸引力不大。

2.服务水平现状

我国大多数图书馆由于长期受以“ 藏” 为中心的观念支配, 服务一直处于借借还还、等读者上门的被动状态。服务内容仅是以文献借阅服务为主, 通过本馆所收藏的印刷型文献资料的外借、阅览等服务形式向读者提示和提供静态的文献书刊, 以及开展一些力度不大的参考咨询和专题文献检索等信息服务。这种低效率、低水平、低质量的信息服务, 严重影响用户获取文献信息的速度和使用文献的效率,这样的图书馆也是缺乏竞争力的。

3.人员素质现状

对目前我国图书馆员的素质,行业内外的评价都认为不高, 这种差距突出表现为图书馆对从业人员素质的高要求与实际从事图书馆工作的低素质层次之间的矛盾。表面上看, 目前大多数图书馆职工的学历有了很大提高, 据统计, 图书馆职工中具有大学本科以上学历的基本达到70%, 但其中绝大多数属于成人高等教育学历, 在知识结构、外语水平和计算机知识方面都相对较差。

三、提升图书馆核心竞争力实现可持续发展的策略

1.独特馆藏信息资源是图书馆提升核心竞争力的物质基础

任何一个图书馆为读者提供优质高效的服务, 必须建立起具有自身特色的、有重点的文献保障体系,并以信息资源作为自身改革和发展的动力。馆藏资源的创新首先要求根据图书馆自身的功能、定位、基础、本馆优势和特点等并根据特定读者的信息需求选择读者需求量大的, 不同于其他图书馆并具有自身特色的有重点的特色馆藏和特色资源, 形成比较优势; 其次应合理确定本馆实体馆藏和虚拟馆藏的比例和结构, 通过开发网上资源, 对网上信息资源进行筛选、加工、组合,构建有特色的“ 虚拟馆藏” , 打造图书馆核心能力。

2.全方位创新是提升图书馆核心竞争力的有力支撑

知识创新的核心内容和具体实践环节, 是知识经济的基础和推动经济增长的根本动力。在知识经济时代, 图书馆要针对竞争对手的情况, 制订产品技术发展战略, 建立有效的技术创新机制, 不断提高技术创新能力, 对信息产品进行创新。面对用户多层次的信息需要, 图书馆必须将计算机技术、多媒体技术、网络技术等移植到图书馆中并加以创新, 努力提升图书馆信息收集、整理、分类、开发、利用水平, 不断完善图书馆功能, 拓展服务领域和服务功能,紧紧围绕知识创新单元, 提供个性化信息定制和推送、交互式多媒体信息服务,馆际互借与原文传递服务, 分布式网络参考咨询及知识管理服务, 开展知识导航, 促进和加快知识的生产与创新,实现从信息管理服务走向知识管理服务的转变。同时, 要应用最新的网络设备和最先进的网络管理技术,构建一个超时空限制、具有高效协调能力、存储资源丰富、服务模式先进、行动反应迅速的数字化信息资源虚拟中心和网络化服务平台。

3.服务创新是图书馆核心能力提升的核心和灵魂

核心竞争力由资源、能力、知识3 个要素组成, 三者相互影响和相互作用。但更重要的是核心能力。正是由于核心资源、核心知识都必须由人来完成, 馆员的核心能力就在这一过程中得到重视和发挥, 图书馆在努力适应竟争环境、培育核心竟争力的过程中, 绝对会把培育馆员的核心能力摆到首位。而绩效管理: 是馆员核心能力提升的有力手段，是培养图书馆员核心能力的重要工具, 它通过绩效计划、绩效实施与管理、绩效评估与绩效反馈等方式, 以能反映图书馆核心竟争力和价值为指标。对业绩目标进行考核是评价馆员绩效的主要内容。在考核馆员业绩的同时提升馆员的核心能力, 帮助图书馆建立竞争优势。但在进行绩效管理的过程中,指标确定的过程是对图书馆竟争能力的分析讨论过程, 是全体馆员统一认识的过程, 要十分注意这一环节; 绩效考核的结果要及时分析反馈, 全体馆员能及时明确自己的优势和不足, 从而有针对性地弥补自己的不足。

4.图书馆战略规划是实现可持续发展的导向支持

战略规划就是明确机构的使命，制定机构的长期、短期目标及实施方针，为机构未来的发展确定方向。英国大英图书馆、美国国会图书馆等国外图书馆都非常重视发展战略的研究，通过规划的制定和执行来适应社会环境的变化，确立自身的行业引领地位。战略对于核心竞争力的培养和形成具有重要的指导作用。战略决定了行动的方向，战略不明，就只能是业务上的简单重复和缺乏运营的积极性;战略一旦错误，再积极的运营也只是在错误的道路上越走越远。当前国内在战略规划的研究和实践上和国外仍有很大差距。

5.资源共享是图书馆可持续发展的根本出路

信息载体的多样化, 改变了图书馆的馆藏结构, 电子文献、网络文献等极大地丰富了馆藏内容, 国际互联网进一步拓展了有限的馆藏资源, 使图书馆信息资源的收藏由静态收藏变为动态收藏。图书馆信息资源共享其实质就是信息资源要面向社会、面向读者、面向用户,使对信息资源有需求的人们, 通过切实可行的资源共享途径和获取手段, 共同享用图书馆信息资源。图书馆之间、图书馆与其他信息资源单位之间, 应开展一系列信息资源开发与利用研究, 进行交流与共享,互通有无, 实现优势互补。经费短缺和文献信息价格的上涨促进了这种合作, 以跨越式的方式构建更为先进的知识信息资源共享模式, 以最大限度地满足我国实施科教兴国战略和可持续发展战略的需要。

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