Web3.0对高校图书馆个性化信息服务的影响

武建铭

（河南财政税务高等专科学校图书馆，河南 郑州 451464）

万维网（World Wide Web）的产生为人类开启了新的信息时代，强大的功能、日新月异的发展让人震惊。它在不断地演变更新着，同时也给人们的生产、学习和生活带来了一次又一次信息变革。从20世纪90年代万维网诞生起，它实现了从Web1.0到Web3.0的跨越式发展，从一个简单的聚合信息、搜索信息的平台发展到一个提供信息互动的平台，再发展到一个突显个性化、智能化的信息定制平台，思想以及技术的创新催生了万维网的迅猛发展，也促使着图书馆事业的信息化步伐不断向前迈进。在我国图书馆界越来越广泛和深入地应用Web2.0技术的环境下，Web3.0时代的到来必然会对我国高校图书馆的个性化信息服务产生更加深刻和更富有历史意义的影响。

1 W eb3.0的内涵和特点

“Web3.0”的本质是深度参与、生命体验以及体现网民参与价值。从技术角度，同Web1.0、Web2.0一样，Web3.0也只是由媒体及营销人员自己造出来的概念词语而已，它从来就没有所谓的定义[1]。关于Web3.0的概念，目前学术界还没有形成统一的说法，武汉大学信息管理学院的吴汉华、王子舟在总结各家观点的基础上指出：Web3.0不仅是使用RDF、OWL、SPARQL标准技术产生的、可以作为各种应用程序数据库的智能化网络，而且是对于Web2.0深入发展的结果，是对当前开源软件、资源共享、广泛参与等因特网观念的升华，是本体技术以及知识住址观念在网络空间中的延伸和深入发展[2]。我们不妨认为Web3.0是在Web2.0基础上，将浩如烟海的网络资源归纳整合后向用户提供其所需高质量信息的一种新的服务方式和理念。

Wb3.0的特点可以归纳为以下两点：①更加强大的信息聚合能力；②更加个性化的信息服务方式。每个用户的浏览器首页都是按照个人所关注的资讯来进行建立的，用户只需将所需信息列出，搜索引擎就能快速地搜索相关信息从而体现出高度的个性化。Web3.0环境下的互联网甚至可以根据分析网民的网络行迹，对用户的提问给出更加全面、科学的回答，此种意义上的网络更加像是一个基于不同用户需求的信息过滤器，为人们提供更加快捷的信息服务。

2 高校图书馆引入W eb3.0的必要性

2.1 引入Web3.0是新信息环境的要求

新信息环境包括由于网络的渗透、扩张而引起的国家信息政策、信息管理体制、信息系统组织、用户信息行为等方方面面的变化[3]。信息环境发展带来新的信息理念和技术，也必将导致用户的信息行为和需求产生相应的变化。Web2.0环境下，高校图书馆通过对需求的调查分析，在不断挖掘读者的信息需求的基础上，运用先进的网络技术，如Wiki、Blog、RSS、TAG、SNS等，满足用户多元化的信息需要。Web3.0的时代已经悄然来临，其强大的语义网智能技术对图书馆的读者服务提供了新的技术支持，同时也提出了新的信息服务要求。

2.2 引入Web3.0是优化图书馆信息服务的需要

高校图书馆作为学校的文献信息中心和重要的信息集散地，其地位决定了它的信息服务工作有着举足轻重的作用。网络技术的发展和社会的进步促使图书馆的信息服务手段和方式也随之改变，简单的纸质文献借还早已无法满足现代人日益丰富的文化需求，因特网的出现开启了人类信息获取的新纪元。图书馆只有根植于读者变化着的信息需求，借助于先进的网络技术，注重自身资源建设，并逐步延伸服务范围，拓宽服务途径，积极满足读者的信息需求才能顺应时代的发展潮流。因此，及时引入Web3.0的技术和理念是高校图书馆优化信息服务的必然选择。

2.3 引入Web3.0利于图书馆个性化信息服务创新

随着信息处理技术的发展和网络的普及、应用，人们的知识呈现密集化的发展态势，信息需求也随之不断出现新的特点。根据美国行为科学家创始者马斯洛的“需求层次理论”，我们可以推断出信息需求的产生是在人们实现了基本需求基础上产生的实现自我理想和满足的一种高级需求。人们的信息需求是多种多样的，并且向图书馆服务提出了更加个性化和人性化的要求，以便可以更加快捷、准确、简单地获取所需的信息。智能化、个性化的Web3.0对传统的信息传输模式提出了新的挑战，它的融入无疑对高校图书馆的个性化综合信息服务平台的建设和服务提出了创新要求。

表1 我国排名前20位的大学图书馆个性化信息服务技术应用调查

3 W eb3.0对个性化信息服务的影响

3.1 我国高校图书馆个性化信息服务现状

高校图书馆个性化信息服务是指图书馆“以用户为中心”，以方便用户、满足用户特定的信息需求为宗旨，通过对用户群体特点、用户行为和信息偏好习惯的分析，利用网络技术通过建立符合个人需求的图书馆页面布局、信息定制等方式，为不同的用户提供的不同的信息服务，以满足用户差异化需要的信息服务。

个性化信息服务是高校图书馆信息服务发展的高级阶段，个性化的服务首先是能够满足用户基本信息需求的服务，即根据用户提出的明确要求提供准确、快捷的信息检索服务。其次，高校图书馆个性化的信息服务也是其展现自我形象、宣传特色馆藏、突出学校建设独特风格的一个平台，不但有利于读者更好地利用馆藏资源，从而把馆藏资源的作用发挥到最大化，而且更多读者使用和反馈的信息可以促进图书馆及时更新信息内容、丰富服务内容，为高校图书馆的发展注入新的驱动力。

笔者根据2012年中国大学评价中心的报告，选取了排名前20位的大学图书馆进行了网络访问调查[4]，对其图书馆网站信息服务进行了解，旨在分析我国高校图书馆的个性化信息服务技术应用情况，并为进一步地分析提供参考依据。结论见表1。

通过网络调查，笔者发现近年来我国高校图书馆在个性化建设方面有着突出的进步和成效，大多数高校已经充分认识到人性化信息服务建设的必要性并付诸实践，如山东大学图书馆“特色资源”专栏的设立；哈尔滨工业大学的“古籍文献”栏目建设；北师大图书馆“作为管理系统”的开设等。我国高校图书馆正逐步迈向个性化信息服务的道路，由表1可见，Web2.0的理念和技术在高校图书馆的建设中已更加普及，而以更加开放、自由、互动和共享为特点的Web3.0已经开始影响着高校图书馆的发展，智能化网络、语义网技术以及Web3D空间等将会促使图书馆服务在资源广泛共享、虚拟空间、智能检索等方面得到扩展，如新出现的移动图书馆、脚本链接等。

3.2 Web3.0对高校图书馆个性化信息服务理念的影响

Web3.0是虚拟化程度更高、更自由、更能体现网民个人劳动价值的网络世界，一个能够实现如同真实世界那样的虚拟世界[1]。它使所有网民不再受到现有资源的限制，是“智能化的人与人和人与机器交流”的互联网模式，它能根据用户的需求在因特网上筛选出其所需信息并将所得信息进行整合，最终只将归纳结果通过终端设备提供给用户。

信息时代的变化必然会带来新的服务理念，高校图书馆界也必将慢慢步入一个新的时期。Web3.0是在Web1.0和Web2.0的基础上更新发展而来，所以它也融合了前两者的优点和特征，并在信息聚合、终端平台以及用户体验方面表现出更加个性化、智能化和兼容化的特点。Web3.0时代的图书馆将更多地加入“虚拟化、智能化、个性化以及移动式”的阅读模式。高校图书馆作为图书馆发展的前沿阵地，必将沿着Web3.0的核心理念，更加以“读者为中心”为新信息环境下的发展目标，着重强化与读者的互动，加强读者的体验。这一理念的贯彻和实施不是一蹴而就的，而是需要从技术到馆藏资源建设再到人力资源布局、读者培训等方面循序渐进地改变，同时也需要加强各高校馆际间的合作和学术交流，从而不断提高我国高校图书馆个性化信息服务的水平。

3.3 Web3.0对高校图书馆个性化信息服务技术的影响

信息技术是图书馆革新服务方式的依托，信息技术的变化必然引起图书馆信息服务手段、方法的巨大变化，以前简单的纸质书籍借还显然已经不能完全代表图书馆服务的全部内涵，Web1.0和Web2.0的出现使得读者的阅读活动和需求发生了转变，人们的阅读不再受时间和地点的限制，变得更加自由，不难看出，技术的发展制约着图书馆的信息服务创新。Web2.0给我国高校图书馆的信息服务带来了很多新的技术，如RSS，IM、SNS、Blog、Toolbar等，为我国高校图书馆的发展注入了新的活力。Web3.0是对Web2.0的继承和发展，更加智能化的信息聚合、信息检索、多平台兼容、微单元组织技术等对高校图书馆的建设提出了新的挑战，而且注重知识提供的Web3.0时代，同时也加重了高校图书馆的知识数据库建设任务。

3.4 Web3.0对高校图书馆个性化信息服务模式的影响

图书馆个性化信息服务的侧重点是主动地向用户提供差异化的信息服务内容。Web3.0环境下，网络读者将置身于更加虚拟的数字图书馆中，突显个人喜好和意见表达的图书馆个人门户、“面对面”交流的图书馆员、参加网络培训和交流，并能利用终端设备随时随地浏览电子图书资源。

清华大学图书馆开设了“移动图书馆”业务，读者可以通过手机、iPad、iPod等各种移动设备登录其网站，可实现馆藏70%左右文献资源的在线全文阅读，另外还设置了手机短息、彩信、音频视频、WAP服务，利用多种方式实现读者对个人借阅信息的及时查询以及对馆藏电子资源的随时获取，极大地方便了读者。此外清华大学图书馆还设立了移动图书馆的用户体验调查，采取问卷和电子邮件调查方式对其效果进行评价和改进。在Web3.0时代，移动式阅读将慢慢成为一种新的阅读方式和时尚，同时图书馆的个性化门户设计也成为Web3.0的影响结果之一。用户可以根据个人偏好和学习、生活需要，从馆藏数据库中选择自己所需的知识，同时还可以从网络上选取其他信息，最终构建出符合个人喜好的个性化门户。

在南京大学的“智慧图书馆”中，设立了“Book+”、“Find+”、“Mobi+”、“Pad+”、“Subject+”等几项个性化信息服务项目，便于更好地贴近读者阅读习惯，为读者提供更强大的阅读检索资源，加强了读者间的学术互动。Web3.0环境下，更多信息技术的运用将会使高校图书馆的个性化信息服务方式更加丰富。

4 结语

我国高校图书馆的个性化信息服务发展道路才刚刚起步，应从更纵深的层次上看待个性化发展之路，不断运用先进技术创新图书馆信息服务方式，保持自身活力，积极拓展服务范围和层次，以实现更好地为读者服务的目的。

[1]刘畅.“网人合一”：从Web1.0到Web3.0之路[J].河南社会科学，2008（2）:137-140.

[2] 潘庆超.Web3.0下的信息服务探讨[J].图书馆理论与实践，2010（4）：40-43.

[3] 邓勤.新信息环境下图书馆教育职能的变革[J].图书馆建设，2001（S1）：29-30.

[4] 2010年大学排行榜[EB/OL].[2013-02-01].http://www.gaokao.com/z2012/2012dxpm/.