企业信任的不同阶段及其形成机制

张华国，李时敏

(1.大连市住房公积金管理中心，辽宁 大连 116001;2.东北财经大学 研究生院，辽宁 大连 116025)

作为一个分工和专业化的经济组织，企业是以人为主体、以调整人与人关系为中心的一系列契约关系的共同体。企业中的契约与关系的核心是人的因素，契约中包含的承诺与自我约束行为，萌生了企业信任，企业在与市场进行交易的过程中促进了企业信任的形成和演化。

一、企业信任形成的三个阶段

企业信任是与企业市场化的交易紧密联系的。企业间的交易可分为交易前阶段、实施阶段和交易后阶段等三个阶段。与这三个阶段相对应，企业信任建立的基础会有所不同，如图1所示，可以把在交易的不同阶段建立的企业信任分为计算型信任、了解型信任和认同型信任等三种阶段和类型［1］155。一般来说，这三种信任类型在一个连续性的重复过程中相连，其中交易前阶段上形成的计算型信任的发展促使交易实施阶段形成了解型信任，而了解型信任的累积在交易后阶段的发展会影响到认同型信任的发展。

1.计算型信任阶段

图1 不同交易阶段企业信任的形成

计算型信任是以风险为基础的，它被视为精心算计的风险的子集［2］319。计算型信任是以市场交易为导向的，是经过经济谋算的。当交易者面临伙伴选择时，把自己托付给另一个人而产生的风险意味着信任。交易者在选择交易伙伴和签订契约的过程中，会衡量合作的成本和收益，考虑维系信任或信赖的存在所带来的收益或切断信任所付出的代价以及信任被破坏所带来的威胁，以及判定创设或维系其合作关系所带来的结果。……