护师的职业心理素质与科学化职业管理

潘云磊

随着医学模式的转变和健康定义内涵的深化，护理工作日趋复杂，护士职能范围扩大。护理行为不仅限于满足病人生理需要，还对病人实施系统化整体护理。因此，为了适应新的护理要求，必须规范护理行为，从而提高护理质量。而护师的良好职业心理素质，加上科学化职业管理，是促进现代护理学科发展、提高人才整体水平的“最佳组合”。二者相辅相成，缺一不可。高水平的职业管理，可充分调动护士的主观能动性，促成职业心理素质及职业效益的良性循环。

1 對护师的心理定位要明确

某护师因身体不适而致情绪起伏、易激惹时，与患者沟通中难以自控地发生了冲突。此时若管理者主观、武断地将其归结为“职业心理品质欠佳”而批评或责备下属，最终不仅难以令其心悦诚服，反而给其造成较大心理压力，久而久之，该护师便会产生职业价值的困惑，对胜任职业角色缺乏自信，其职业心理素质的偏差越来越大。因此不宜把出自千差万别个体、众多因素制约的“职业心理素质”问题，都归结于“职业心理品质”的道德问题。诸多实践证实，仅用职业道德规范约束护士，无益于护士的职业心理素质，管理者需更多探索优化护士职业心理素质的新途径，要把护士身心健康为重要目标

护师作为人类“健康使者”与患者联系最多、关系密切，病人不仅需要以护士那里得到医疗技术服务和生活的照料，还希望从护师那里获得精神支持和心理的安慰。……