网络舆论危机中的政府应对机制研究（二）

张艺

摘 要：文章以“云南铬渣污染事件”为例，剖析政府在处理该舆论危机时存在瞒报信息行为和政府问责不当等引发舆论质疑，并提出了政府应对网络舆情危机应加强制度建设、提升网络舆情疏导能力和构建人才队伍等措施。

关键词：云南铬渣污染；网络舆情危机；政府；应对机制

注：本文是云南省哲学社会科学研究项目“政府疏导网络舆论策略研究”（批号：JCZX201207）阶段性成果之一。

3 网络舆情危机中的政府应对机制

3.1 制度建设

政府要有效掌控网络舆情，必须加强网络舆情的制度建设。政府作为公共管理主体，必须适应新形势发展，树立宏观视野，加强政府自我形象经营。正视网络，紧紧围绕实际工作中的重点、核心问题，积极探索完善掌控网络舆情的制度，加强网络舆情的机制建设。组织专家分析研究网民的思维方式，用大众接受的形式建设、管理和利用好互联网资源，发挥政府在网络社会中的作用。

1、完善网络立法，规范网络空间。目前，我国一系列法律都对网络信息的传播做了明确规定，也有一些专门的法律法规，如：《关于维护互联网安全的决定》《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》等。这些立法和规定为我们提供了法律依据。但是，也还存在着一些弊端尚未解决。比如，有些相关法律没有落到实处；缺乏系统性、民主性等。因此，我们的当务之急是针对目前所存在的问题，逐步完善和落实有关网络的法律法规，使网络传播真正有法可依、有法必依。……