基于电子商务的物流配送整合模式

江西工业贸易职业技术学院 王卓勤

1 引言

现代电子商务信息技术的发展极大地改变了企业物流业务运作的方法和模式，从某种程度上说，现代物流的采购、仓储、运输、加工流通、配送以及信息管理等作业环节都离不开电子商务信息技术的支撑。电子商务信息技术在企业物流运作中的应用才真正地赋予了企业对物流、商流、资金流和信息流的动态化，同步化管理，有效地增强了对物流作业过程的控制和监督力度，提高了物流运作的效益和效率。因此，如何研究和探索一条适合企业自身业务特点的电子商务物流运作整合模式，对于企业物流管理活动来说至关重要。

2 物流配送模式概述及电子商务在配送中的应用

2.1 物流配送模式

现代物流配送是指为了满足客户的需求而将原材料、半成品、产成品以及相关的物流信息从供应商向消费者流动的过程，以及在这个过程中发生的相关物流计划、实施和控制行为，它融顾客满意度和物流活动的效率性于一体。物流配送的一个根本目标在于为顾客提供准确、及时和周到的服务，快速有效地实现货物从生产制造商向中间商和最终消费者的转移。现代物流企业在物流配送中应该对生产制造、仓储、运输、配送、销售以及信息管理等整个过程进行整合。从现代物流配送发展模式的进程来看，可以分为如图1所示的六种配送模式。

2.2 电子商务与物流配送

电子商务是一种建立在现代计算机信息技术基础之上的商务交易方式，电子商务中的信息流和资金流可以通过电子虚拟形式来实现，但具体的实体货物从卖家到买家的配送需要借助现代物流体系进行实体配送。电子商务与物流配送的结合降低了货物流通成本，缩短了产品流通周期，降低了产品的营销和销售成本，同时借助现代物流配送体系，电子商务具备向更宽、更深领域发展的可能性和必要的支撑手段。

图1 现代物流配送模式种类流程结构

2.3 目前我国电子商务物流配送模式发展现状

B2B、B2C、虚拟物流公司是目前电子商务物流配送的三种类型，在电子商务物流配送发展的实践中，这三种类型得到广泛的应用和认同，但其中存在的问题也是显而易见的。综合归纳起来主要有以下几个方面：一是总体上整个社会的信息网络化水平还比较低，网络基础设施建设还比较薄弱；二是电子商务物流建设相对落后，特别是物流配送的电子化、专业化和社会化程度较低；三是物流配送中存在着严重的商业信誉问题；四是电子商务物流缺乏系统的理论基础和先进技术的支撑。

3 基于电子商务的物流配送整合途径

基于电子商务的物流配送整合可以有效地促进物流信息共享、物流基础设施设备的协调和配合、综合型物流人才的培养以及电子商务物流配送水平的提升，但这需要对现有的物流配送系统进行以电子商务为导向的结构性、适应性再造来进行。

3.1 电子商务和物流配送业务的整合

从电子商务与现代物流配送体系的关系上来看，两者在发展机制上具有明显的共生关系，电子商务中的实体产品转移离不开物流配送体系的支撑，而现代物流配送体系如果没有电子商务信息技术的支撑，将无法完成对物流、资金流、信息流和商流的有效整合，从而失去效率和运作成本优势。因此，基于电子商务的物流配送整合中，首先要求两者实现业务上的整合，电子商务业务规划和方案布局中要考虑到现代物流配送体系的要求，对网上销售、网站管理、网上采购以及网上支付等进行科学的规划，物流配送中对于市场营销、库存管理、采购管理、财务管理等要进行有利于电子商务开展的安排和布局，从而实现两者业务的有机整合。

3.2 电子商务与物流配送在软硬件技术设施上的整合

由于我国电子商务与物流配送体系是独立分布发展的，使得相应的软硬件技术设施存在较多的不匹配性，在电子商务物流配送的整合过程中必须对两者进行一体化改造和重塑。要使电子商务物流配送向集成化、大型化、信息化和专业化发展，就必须强化电子商务和物流技术的整合，把电子商务的网络建设与物流配送体系建设结合起来，在物流配送系统中的装卸作业领域，采用自动化、机械化装卸设备提高货物装卸的效率和灵活性，同时使用电子商务网络信息技术实现实时配送数据信息的采集、存储和传输；在货物运输方面，利用托盘和集装箱进行运输，使用电子商务智能网络对运输工具和运输路线进行优化组合；在物流仓储中心建设方面，应用和推广高层货架，发展立体化仓库，从而节省库存空间，并对货架布局和结构采用电子商务系统进行智能分析。

3.3 物流信息资源的共享

物流信息资源共享是指对电子商务和物流配送系统中的信息流采用系统优化的方法进行处理和组织流通，从而实现信息对称，具体地讲可以从以下几个方面进行：分析业务需求和流程以构建一体化的数据系统和数据平台；通过电子商务网络系统实现信息数据的分布式共享和流通；用电子商务网络信息技术搭建起与银行、税务、商检、海关等其他信息系统的通信接口，以实现信息共享和业务协同；根据相关业务数据信息，对物流线路模拟和测算出最优的路线方案，从而指导实际的物流配送过程，使货物配送在电子商务协助下实现自动化、智能化和最优化。

4 实现电子商务物流配送整合的支持要素分析

4.1 物流配送系统的专业化、社会化、信息化和一体化

物流配送各个环节层次所组成的体系就是物流配送系统，从我国目前物流配送系统发展的现状来看，其在与电子商务进行整合的过程中应该进行专业化、社会化、信息化和一体化改造。物流配送作为现代物流业务的一个重要职能，应该走专业化发展道路，以提高物流配送经营的竞争力、运作效率和效益，根据物流配送的特点和发展趋势经营物流配送的物流企业应该向第三方物流或者向专业化物流配送职能的企业转变，在市场细分上根据自身的资源禀赋和能力面向细分的区域市场，从而创造出更加富有效率的物流配送活动。

从物流配送的服务范围和参与主体来看，社会化是其发展的一个重要方向，在物流配送系统社会化发展过程中，一个重要的核心问题就在于物流配送系统参与主体的合作和资源共享，从而在更加广泛的领域内实现工作职责、利益、风险等分工和协调机制；物流配送体系的信息化发展在注重物流硬件设施设备和企业内部信息网络建设的同时，还必须构建新的软件系统架构，特别是面向开放式的Internet网络应用，这是实现物流配送相关参与企业进行合作的基础；电子商务物流配送系统的构建不仅需要宏观层面统筹，同时也需要微观层面的细节操作，把物流配送系统的各个功能和环节作为一个整体来进行分析和规划，以物流配送系统整体功能最大化为导向，构建一个环节配套、层次清晰和功能健全的物流配送体系，合理布局物流配送中心，并对其协调对接进行科学的安排，从而实现物流配送体系的一体化运作。

4.2 物流企业经营管理水平的提升

随着电子商务的发展，物流配送服务对于消费者满意度的影响日益增强，这就使得物流配送企业必须以较低的物流配送成本向客户提供高质量的物流配送服务，从而创造出更高的客户满意度。在电子商务与物流配送体系的整合中，需要在较大的范围内有效地整合众多的物流企业和电子商务企业，以组建电子商务物流配送联盟，在联盟内部形成既竞争又合作的格局状态。

电子商务交易的特点客观上要求物流配送体系改变原来的单一分散的物流服务状态，转而向综合化、多样化物流服务的方向发展，为此，物流企业必须对自己的物流配送中心、代理送货商、区域送货点等进行合理的规划和配置。电子商务交易中网上商品的销售将以代理物流配送的方式为主，代理物流配送商需要提升物流产品的设计水平和服务管控水平，可以为网上商品交易的配送业务提供可靠稳健的物流能力支持。

物流企业要提高物流配送中的客户满意度，不仅要注重企业品牌和声誉建设等方面的长期战略投资，而且在管理方式上也要进行有效的转变。在物流配送系统管理中，提高配送系统规划和布局的综合性，合理地设置物流配送资源和网络节点，从整体上完善物流配送的功能，对于电子商务运作给企业物流配送职能产生的影响要进行科学规划和研究，以系统管理的思维采用先进的管理手段和方法提高物流配送管理工作的准确性，以电子商务计算机网络信息技术为手段，提高物流配送计划方案制定的职能性和科学性。

4.3 物流企业经营管理理念的革新和重塑

电子商务下的零库存、零营运资本和零距离目标的实现从根本上说依赖于有效的现代物流配送体系，而要实现这个目标，就必须与电子商务有效整合。在电子商务交易下，生产制造企业根据市场需求信息来制定生产计划，为此，相应物流企业的配送能力应该与企业的生产计划和销售计划相匹配，这就需要在两者之间构建一个有效的供给需求信息和物流配送服务能力信息共享和交流的平台。物流企业的经营管理理念必须做出应有的革新和重塑，掌握现代物流和电子商务的特点，根据实际情况对物流作业流程和机制进行重新构造，从而较好地适应电子商务运作和交易的特点，降低物流运作的生产和经营成本。

5 总结

电子商务与物流配送系统的整合是现代物流发展中的一个热点问题，也是有效提高企业物流运作效率和效益的手段和方法。从某种意义上说，只有真正地实现了电子商务与物流配送体系的整合，才能真正地发挥物流的第三利润源泉的作用。