手术室优质护理服务实践及效果观察

邱红 张金凤 刘兰莲 蔡云霞

（江西省赣州市人民医院，江西 赣州341000）

2010年1月卫生部在全国卫生系统启动“优质护理服务示范工程”活动。2012年卫生部《2012年推广优质护理服务工作方案》要求在门（急）诊、手术室等部门探索优质护理的实践形式。手术室作为医院的重点科室，因其专科化的特殊原因，使之在护理方面与病区既有共性又有区别。手术室的服务对象不仅有患者，还有各手术科室的医生。2012年7月我院手术室针对自身工作和服务对象的特点，开展具有手术室特色的优质护理服务，取得了良好效果，现报告如下。

1 一般资料

我院是一所三级甲等综合性医院、江西省“优质护理服务示范工程”重点联系医院，实际开放床位1 700张，护理管理体系为护理部—科护士长—护士长三级管理体系。2010年3月起不断深入开展“优质护理服务示范工程”活动，目前，在全院所有病房均开展优质护理服务。手术室有手术间13间，年手术量2.5万余台。手术室护士41名，其中男4名，女37名；年龄20～51岁，平均（28.56±10.37）岁；职称：副主任护师1名，主管护师8名，护师10名，护士22名；学历：中专3名，大专28名，本科10名。

2 方法

2.1 手术室优质护理服务实践方法

2.1.1 加强手术室护理科学管理

2.1.1.1 建立健全护理工作规章制度、规范及标准建立健全各类制度和职责，如手术室护理岗位职责、护理工作流程和工作标准、专科组长工作规范和考核标准、手术室护理服务规范和标准、手术室护理安全管理规范、单病种手术的优质护理配合路径等，规范护理行为。……