现代远程教育学习中心学习支持服务个案研究——以华东师范大学江阴学习中心为例

刘秀贤

（江阴职业技术学院，江苏 江阴 214431）

学习支持服务是远程教学院校及其代表者教师等为远程学生提供的以师生或学生之间的人际面授和基于技术媒体的双向通信交流为主的各种信息的、资源的、人员的和设施的支持服务的总和，其目的在于指导、帮助和促进学生的自主学习，提高远程学习的质量和效果。

根据远程教育的特点，师生之间存在时空的距离，所以就目前来说，很多学习者与教师沟通困难，导致信息缺乏，助学功能还不完善，高校无法为学生提供个性化的学习支持服务，尤其是作为校外学习中心的学生，无法体味高校的文化底蕴、学习氛围等等，诸多不利因素致使学生学习效率低，学习积极性差，辍学率较高。因此，如何解决教与学分离的矛盾，为远程教育的学生提供更优的学习支持服务，是当今远程教育界关注的一大主题。

一、现代远程教育学习中心学习支持服务的重要性

（一）远程教育的性质特点对学习中心学习支持服务的必要需求

远程教育是继续教育的一种，是高等教育的重要组成部分，主要教育对象是成年人。它是一种大众化的、新型的教育形式，打破了传统教学的模式，脱离了时间和空间的限制，学生可以自主地学习，教师主要起主导、辅助的作用。另外，远程教育是开放式的、宽进严出的教学模式，主要利用网络工具实行教学资源共享，教与学分离进行。那么，如何使远程教与学协调一致？又如何让学生真正学到知识，使教师与学生学习与心理沟通加强，达到远程教育的目标？……