关于图书开架借阅的思考

徐欢欢 （郑州华信学院图书馆 河南新郑 451100）

关于图书开架借阅的思考

徐欢欢 （郑州华信学院图书馆 河南新郑 451100）

开架借阅给读者带来很多方便，但由于学生缺乏图书分类、检索等方面的知识和一些不良习惯，容易造成图书乱架现象。本文就乱架产生的原因进行了分析，并对此讨论消除乱架现象所采取的管理措施。

开架借阅；乱架；检索

开架借阅摒弃了传统操作方式下的漏洞和弊端，真正体现其合理性和高效性。藏阅合一，使读者掌握了利用图书的主动权，开扩了读者的阅读视野；使读者的选择范围拓宽，提高了读者的阅读兴趣，最大程度地降低了拒借率，充分发挥图书的信息传播功能。开架借阅的许多优点已被读者所公认，但开架借阅也存在一些缺点，即丢失、破损和乱架等现象。略加分析，这些现象对开架借阅的影响程度不尽相同，有的如今已得到相当程度的克服，比如目前多数图书馆在开架书库的出口处安装了防盗设备，使丢书现象得以有效防范和控制。至于图书破损只要及时修补，还可继续流通使用。而开架借阅中的乱架现象却成为一个棘手的问题，有待于进一步的完善和解决。

一、乱架现象的危害性

乱架现象是开架借阅中较为普遍存在的问题，它始终困扰着图书管理人员。轻者，架位上的图书排列参差不齐，东倒西歪，前后颠倒，严重时图书的正常排列顺序完全打乱，架位上的图书成排瘫倒，成摞成堆，凌乱不堪。给读者选书和管理人员的整架工作带来极大的困难。有的图书不但读者无法查找，就连工作人员也难以找到。读者选书和获取图书的时间甚至比闭架借阅时还长。严重乱架对图书管理人员来说，更是苦不堪言，需耗费大量精力和时间来整理图书及架位。在这种严重乱架情况下，开架借阅已丧失了其全部优点。所以有些管理人员把开架借阅视为畏途。比如有的大、中专院校图书馆只对教师进行开架服务，而众多读者则限以闭架借阅；或只有部分图书对学生进行开架借阅，以减少乱架现象。因此，乱架是目前开架借阅的最大弊端，应引起大家的重视。

二、乱架现象产生的原因

一般而言，排除图书馆工作人员的图书入库这一初始环节所造成的极少量图书排序错误外，绝大多数的图书乱架是由读者在查阅过程中造成的。乱架现象大致有以下几种情况：

1.读者检索知识贫乏。学校图书馆的主要服务对象是学生，而他们在中学时代很少接触大规模的藏书，缺乏图书分类和文献检索知识。进入大、中专院校后又不上文献检索课程，对图书的基本分类和架位上图书排列不懂。借阅知识只是靠在无意识的查阅行为中积累起来，这是产生乱架现象的根本原因。

2.由于计算机介入图书采编、分类、检索、流通各种环节，图书分类更具有严密的分类排序和高度的系统规范性。如果读者不了解图书分类知识，不掌握计算机检索的技能，面对庞大的书库，其检索行为便显得盲目和笨拙。同时在查阅过程中，随手抽取图书后而随意乱放，使图书不能归位，这是造成乱架的重要原因。

3.部分读者素质较低，造成人为乱架现象。由于某些贵重工具书或某时期热门图书复本少，某些读者为了方便自己借阅，人为打乱原有排序，故意将书放错架位或放在不为人知的地方。以至于这些图书乱架而成为无法利用的“死书”、“呆书”，丧失了流通功能。还有的读者在挑选图书时，因图书架位偏高或偏低，只图自己方便，随意把图书丢放或插入中层架位上，致使图书上下串层，造成图书乱架。

4.读者心理因素造成乱架现象。一些读者进入开架书库后，不了解自己所借图书的具体位置，盲目寻找图书，长时间找不到，心里便产生烦燥情绪，于是把怨气发泄在图书上，将图书乱翻、乱放以至于形成乱架。

5.图书架位分布不合理，图书排列过于密集；或者开放时间较短，读者过于集中产生拥挤，以至读者在查阅时相互干扰，影响读者将图书归位的积极性和准确性而造成乱架。

6.架次分类标识陈旧、不醒目或无标识。图书分类标识模糊不清，目录分类号冗长、不清晰或无书标，使读者难以辨认，无法将图书归回原位，从而增加图书乱架的机会。

7.管理人员巡库少，甚至不巡库，整架不及时，也是乱架的重要原因。开架借阅中，书架上的图书抽取插还的次数较多，图书排列逐渐呈现出东倒西歪甚至瘫倒，如不及时整理，就会小乱变大乱，个别瘫倒变大部分瘫倒，最后成为乱书堆。

三、消除乱架的管理措施

针对开架借阅中乱架现象，可采取以下一些管理措施。

1.加强教育和宣传工作。首先对学生进行系统规范的检索课教学，使学生掌握图书的基本分类知识和排序规则；了解图书检索的方法及查找所需图书的技巧和方法。向读者宣传代书板的功能和用法，以板报或简报的形式宣传使用代书板的必要性和使用方法，尽可能使每一位读者在开架书库中能自觉使用代书板。以减少乱架现象到最低程度。

2.加强道德品质教育。产生乱架的一个主要原因就是部分读者缺乏公德意识，素质不高，自私之心严重，不尊重他人的劳动成果。所以应对读者开展精神文明和道德行为的教育，及时指出和纠正那些不良习惯，以维护开架借阅制度的严肃性，确保流通管理工作的顺利进行。

3.设立醒目的类目标识和图书分布架位平面图。在书库内把图书的类目明确地标识出来，重视书标的作用，使读者对开架图书排列有一个直观的了解，方便读者查找图书。另外，在书库内醒目的位置上张贴警示标语，如“请自觉遵守开架借阅制度；请您自觉把图书放回原位”等，让读者置身于一个讲文明、讲道德、守纪律、爱图书的环境中，从而有效地控制乱架现象的发生。

4.及时调整新旧图书的数量，保持开架借阅书库的稳定性。在分配新书时，要有限度的进行剔旧工作，定期将内容陈旧、复本较多的图书整理下架，使架位上的图书类别相对稳定，便于读者熟悉开架书库中图书的分布情况，提高藏书的利用率，减少因盲目查阅而造成的乱架现象。

5.适当延长开放时间，消除读者拥挤现象。延长开放时间，使单位时间内读者相对减少，来消除开架借阅时相互之间的干扰，提高读者将图书归位的准确性和积极性，降低乱架现象。

6.提高管理人员的素质，增强工作责任感。作为图书管理人员必须有强烈的事业心、责任感。热爱读者，热爱本职工作，有敬业吃苦精神，精通图书馆的业务，熟悉现代化的管理。洞察学生的思想倾向，态度和蔼地做学生的思想工作，认真解答学生的咨询，主动帮助读者查找图书，为读者提供优质的服务，使读者高兴而来，满意而归。加强业务的学习，不断提高工作效率。管理员的管理能力、素质水平、业务程度等方面都能直接影响读者的心理。如果学生置身于一个热情周到、态度和蔼、有问必答的阅读环境里，就能改善读者的心理，使不良的心理和坏情绪克服在萌芽状态。消除人为的乱架因素。

7.经常巡库并及时整架。在开架借阅时期，管理人员要经常巡库，检查和督促读者使用代书板，发现不按规定而使图书乱架的读者，及时指出并加以纠正，发现架位图书排列位置有错误和图书排列不整齐，有乱架现象可能出现时，要及时给予整理、排列，使图书架位保持整洁有序。

8.定期进行彻底的分架清理。开架借阅的日常整架工作不可能很彻底，因此有些图书长期排在错误架位上而成为“死书”“呆书”，定期彻底整架，可使一些“死书”“呆书”及时归位流通。但清理时要分架进行，以免影响读者借阅。

总之，图书开架借阅是势在必行。对开架借阅中的乱架现象要正确对待。认真分析产生的原因，制定出切实有效的措施，使开架借阅走上良性发展的轨道，可促进图书馆的读者服务工作再上新台阶。

[1]詹德优.信息咨询理论与方法[M].武汉大学出版社，2004.

[2]白广恩.现代图书馆信息管理与检索技术[M].新疆大学出版社，1997.

[3]陈森.如果使用大学图书馆[M].北京图书馆出版社，2003.

[4]王琼.论图书馆员素质[J].图书馆研究与工作，2004，1.

[5]谭全国.新型馆员应具备十种素质和能力[J].中华医学图书馆杂志，2001，2.