平衡计分卡视角下的护理院绩效管理

张芬云

平衡计分卡视角下的护理院绩效管理

张芬云

医护型护理院的出现，为解决长期需要护理的老年人托老等难题提供了解决途径，但其本身在绩效管理方面，同样面临着困境。平衡计分卡对护理院而言，是一种全新的绩效管理模式，如何设计护理院的平衡计分卡考核评价指标，在具体应用中要注意哪些问题，是本文将要探讨的内容。

护理院；绩效管理；平衡计分卡

一、引言

根据联合国人口数据预测，在未来30年里，中国人口老龄化将呈现加速发展态势，60岁及以上人口占比将年均增长16.55%，2040年60岁及以上人口占比将达28%左右。在这30年里，中国开始全面步入老龄化社会。到2050年，60岁及以上老人占比将超过30%，社会进入深度老龄化阶段。人口老龄化在养老保障、医疗保障、养老服务等方面向我们提出了挑战。全国几次较大规模调查的数据表明，我国约有3250万老年人需要不同形式的长期护理。而医护型护理院的出现，为解决这一社会难题提供了出路，其主要提供社会老年人托老、日常护理、配套医疗保健服务。在中国绝大部分护理院都是民办护理院，自负盈亏，其所有的活动都受到商品经济价值规律的制约，完全在自由竞争中求生存、求发展，所以必须重视经营管理。作为非营利性民办社会福利机构，在为老年人提供优质护理服务的同时，还需要考虑护理院的日常运转，因此，建立一套行之有效的绩效管理体系，提高护理院的经济效益，是当务之急。……