Sofidel集团的可持续发展世界

Maura Leonardi

Sofidel集团的可持续发展世界

The Sustainable World of Sofidel

Maura Leonardi

Sofidel集团成立于1966年，得益于企业家Emi Stefani、Giuseppe Lazzareschi和集团现任总裁的鞭策和鼓舞，集团已成长为当今全球生活用纸行业的标杆企业。集团首席执行官Luigi Lazzareschi讲述了Sofdel的企业愿景和行业未来发展。

Sofidel集团成为生活用纸行业全球巨头的主要支柱是什么？

我认为，促使我们取得成功的因素有3点：处于实力雄厚的造纸区、我们整个系统的质量和国际化。卢卡市的造纸区是一个能创造附加价值的地方，能驻扎于此我们深感自豪——这里有很多具有奉献精神和充满才华的企业家和工人，是他们将纸张生产和后加工技术推向如此高的水平。拥有现代化高性能设备设施系统是本集团的另一大优势，在确保纸张生产的同时降低对环境的影响。第3个成功因素是国际化，这一进程自20世纪90年代起始终在持续进行。纸厂的战略位置尽可能靠近客户，也就是欧洲大型零售连锁企业，使我们得以提升服务质量，降低物流成本，在各个市场的经济周期中更好地保护自己，以打造规模经济效益。今天，我们在13个国家设有32个生产基地，全部靠近客户，地理位置十分优越，尤其是在欧洲。靠近客户的战略选择使我们得以征服不易进驻的全新市场。

Sofidel集团是首家进入美国市场寻

求发展的意大利生活用纸公司。大约在一年前，我们决定全面收购CELLYNNE公司，及其4家位于佛罗里达州、威斯康星州和内华达州的生产工厂。CELLYNNE，即今天的Sofidel美国分公司，收购以来已实现营业额1.65亿美元，占集团全部营业额的7%。对我们来说，这确实是“历史性”的一步。就人均消费而言，美国市场是全球最重要的生活用纸市场，能极大促进增长，是我们以敬畏和果断之心所迎接的迷人挑战。鉴于在欧洲市场所获得的成熟经验，以及对全新市场具体特点的适应能力，我们希望能部分加以复制，将美国市场作为公司的主要目标。目前，集团将美国公司90%的产能都投入居家外用产品细分市场。其中，近期目标是提升销售量和对居家用产品市场的关注，这是我们认为将实现增长的领域。但是，我们并没有放弃欧洲市场，我们将继续投入，最近两次收购行动就是很好的证明。其中一个就是对原属乔治亚-太平洋公司的英国品牌的收购活动，如Thirst Pockets、Nouvelle Soft、Kitten Soft和Inversoft（包括霍里奇后加工工厂），以及比荷卢经济联盟国家的两大领导品牌的使用许可：Lotus Moltonel和Lotus。另一个是收购知名的英国造纸厂——前NTG公司，该收购举措使我们提高了在英国重要市场的产量。此外，目前集团在法国（南希生物电厂）和瑞典（位于Kisa的新建后加工厂）也有其他重要投资。

当今的生活用纸市场如何实现创新？

从产品创新的角度讲，在过去几年里，生活用纸行业并未推出相关重要创新产品。在不远的将来，我们也并不期望能做出重大技术创新，而是将重点放在基于消费者需求的定位和细分市场上，以提供能满足各类需求的特定产品。我们的研发部门将全力以赴，力争在2014年推出针对欧洲市场的若干新产品。

此外，可持续发展是我们为之奋斗的另一个领域。我们决定将“宁缺毋滥”的理念作为集团确定该领域承诺的灵感源泉，我们希望借助这一理念表达对消费的重视和减少废弃物的关注，并转而提供高性能产品，使其在可持续发展方面达到最佳。美国的消费水平远远高于欧洲，美国人的消费习惯与欧洲也有很大不同。例如，美国人用纸比较浪费，实际使用比所需更多，我们反对这一点，且不提倡这种趋势。在产品、价值和服务方面，我们强调“多多益善”，而在能源和水耗方面，我们强调“少之又少”，例如原材料的使用、影响气候的气体排放，价格、废弃物增长，以及任何负面影响因素，这是我们对利益相关者的最高承诺。

评估增值的尺度是哪些？

集团通过长期监控3个业绩变量实现增值，这3个变量对既定活动的成功具有决定性作用。第一，增长——即市场份额、销量、员工和地理覆盖范围，在过去20年始终保持增长。第2个因素是经济效益，Sofidel集团拥有良好的EBITDA（在利息、税、折旧、摊销之前的盈利收入），数值高于市场平均水平。第3个因素是公司在健康福利方面创造的社会效益和回报。Sofidel集团对这方面非常重视。

企业社会责任对您来说意味着什么？

关于本集团所产生的影响，最根本的是：集团的存在能否对社会结构产生积极效应？

由于处于一个需要大量能源和水进行生产的领域，并且运营过程对环境有很大影响，因此，环境可持续性主题成为重中之重。

您在这方面会如何操作？

我们努力减少影响气候气体的排放，对原材料采取负责任的供应政策，优化水资源利用。就引领地位而言，作为首家意大利公司和世界范围内生活用纸领域的先驱，我们加入了气候拯救者计划。该计划由30家自愿参与的公司组成，和管委会一起，共同确定关于减少CO2直接和间接排放的目标。各公司必须提供能大幅减少CO2排放的创新技术和生产改进方案。2012年，在完成超过2,500万欧元的投资计划后，Sofidel集团恪守承诺，CO2排放较2007年减少11.1%。对这一目标更好的构想是，减少空气中的CO2达18.6万t，几乎相当于15万个意大利四口之家每年消耗的电量所产生的CO2。这一雄心勃勃的重要目标已经高出现行规范。为实现这些成果，我们

邀请造纸设备商和加工设备制造商共同制定解决方案，以优化工厂的生产流程。

与此同时，我们还在其他领域进行投资，例如热电厂和再生能源领域，其中包括2个水电站和3个光伏电站，以及瑞典的生物电厂。正如我此前提到的，目前，我们正在法国筹建另一座生物电厂。现在，我们正与世界自然基金会(WWF)一起制定未来数年的发展目标，并将集团的增长规模和业务活动考虑在内。就原材料供应政策而言，2012年，我们按照产销监管链认证FSC、PEFC和FSCCW（FSC受控木材）方面的要求，我们采购的木浆纤维有99.8%来自认证或受控森林。在降低水耗方面，目前，纸成品的平均耗水量为7.6L/kg纸，远远低于该领域的标准水平，而且我们希望能进一步减少。这就是我们要持续投资的原因，例如位于卢卡波尔卡里的Delicarta基地。

卢卡是生活用纸的世界，是体现专业知识、历史和技术的地方，您对该地区和其未来潜力有哪些设想？

该地区的诞生得益于那些二十世纪六七十年代富有远见卓识的伟大企业家，他们拥有才华、勇气、能力和努力工作的精神，从而赋予了该地区领先的地位。我们的责任和义务是，确保该地区的超凡特质，使其始终拥有专业知识和创新能力，不至于落入外国实体之手。在世界范围内，对于这片独特区域而言，企业文化在维护其领导地位方面发挥着基础性作用。卢卡正竭尽全力通过诸多举措维护企业文化，例如由当地公司支持举办的Master Cartario Celsius课程。该课程正变得日益国际化，对法国、瑞典等同样敞开大门。

如今，生活用纸行业的发展动因是什么？

多年以来，生活用纸一直被视为一种商品，主要侧重生产和数量两个方面。其中一个主要动因则是技术创新。今天，我认为消费者变得更为重要。消费者对市场具有推动作用。

正是消费者促使生产商去满足其特殊需求，提供特定性能的产品，及关注新趋势，例如对环境等问题的全新敏感度。

生活用纸的市场环境极具竞争力，您的优势是什么？

如果说一度以产品为中心，而今天，占据核心地位的则是消费者。与消费者对话，深入了解他们，从而为他们提供真正想要和需要的产品是必不可少的。对其他合作者，如大型零售连锁企业同样如此。对话、聆听、透明度和服务文化是本集团最主要的永恒承诺。正如我们对可持续发展的承诺，我们认为这对增长和竞争力发展来说是一个非凡杠杆。但是，除产品沟通之外，我们还更多地关注零售市场，在市场中寻求合作者和共同目标。为此，我们起草了一份《可持续发展宗旨》，其中包括我们的原则、目标和对话者，透明清晰的对话态度，以及为公众展现的十大优势。

公司所在国家不同，文化背景也不甚相同，如何将不同的文化纳入Sofidel集团的生态系统？

与10年前相比，我们已变得更为国际化，例如将英语作为通用语言。此外，我们也试图不过分强调自己的企业文化，在当地人员与集团员工合作一段时间后，可以让他们负责管理国外工厂。直至今天，与每一位员工交流也并非易事。例如，在美国，集团雇佣的330名员工分属27个不同国籍。当然，多种族也可以被视为是一个机会，因为这会推动激励、比较和创新。

经济环境已发生变化，今天的公司如何培养竞争力以及如何面对市场挑战？

我的总结是，今天真正的挑战在于质量，而非数量。而过去，重要的是生产。如今，在高度竞争的市场环境中，价格风险成为唯一的选择因素，消费者的偏好必须取决于产品质量和公司能提供满足其需求和要求产品的能力。

零售商品牌的作用是什么？它们如何与生产商品牌竞争？

欧洲目前的零售商品牌占生产总量的60%，这一重要的市场份额仍在增长。零售商品牌拥有自己的地位，其竞争对手不再仅仅是生产商品牌产品，还包括其他零售商品牌产品。在此之前，零售商品牌是与市场的领先生产商品牌竞争，而现在还必须应对其

他零售连锁店推出的零售商品牌。价格战由此暴发，并导致更为大胆的营销活动，在未来，价格还会根据目标进一步细化。在美国，零售商品牌所占比重比欧洲低——占市场份额的近25%，但这一数字正在飞速增长。未来10年中，零售商品牌将大幅增长，这意味着美国生活用纸行业的生产结构将发生变化，针对这一变化，Sofdel集团将予以密切关注。

让我们来总结一下对该领域未来发展的若干设想。

全球化将极大改变该领域的生产结构。生活用纸市场变得日益开放；与10年前相比，将迎来更多参与者。总体趋势是，将有大批生产商在同一时间进驻多个不同的市场。例如，亚洲、中东和南美生产商将跨界进驻全新市场。在此背景下，我认为，对市场、消费者和工厂所在地区而言，我们必须寄希望于从经济、社会和环境角度出发，在可接受标准的基础上实现公平竞争。当然，竞争是可以存在的，但应以合理原则为基础，而不得建立在社会和环境倾销或不道德行为的基础之上。

Sofidel集团的可持续发展十诫

1.降低成本。依靠可再生能源、提高工厂效率、降低能源消耗、利用环境资源和减少污染物排放。这些都是可以转化为节约成本和提高经济效益的因素。

2.积极进取的员工和合格的作业者。在同工同酬的基础上，在关注社会和环境的公司工作更令人满足。更好、更安全的工作环境可以提供信任度和团队合作精神，令人适宜的工作环境为员工的最佳表现创造条件。

3.获得税额优惠。政府和公共机构很难为环保记录差的公司提供税收支持，只可能为降低环境影响和保证持续发展的公司提供税额减免。

4.更高市场标准。对可持续发展的投入有助于提高市场标准，使企业难以采取不公平的竞争手段。对于向社会和环境倾销的行为，即对向市场提供最低价格的产品，极少为员工提供保障或不遵守现行环保法规的企业进行抵制。

5.客户满意度。人们日益关注环境资源问题和企业行为的一致性。对可持续发展的承诺有助于回答这些新的关注和需求。

6.回应客户需求。致力于可持续发展的公司能更符合将公共管理部门和客户纳入其采购规程的环境和社会资格标准。简言之，你更有可能以更有利的地位发展稳固持久的业务关系赢得供应合同。

7.对于更严格规定的预测。可持续发展是技术和组织创新的一个强大文化杠杆，使你能提前预知法定要求。这有助于降低经营风险，改进与公共决策者的对话，并赋予竞争优势。

8.提高信誉和信任度。以可持续方式经营的企业正在朝完全透明化经营的方向努力。责任和透明度是可持续发展的两个互补方面，有助于建立信誉和信任关系。

9.进驻金融市场。获得资本可持续发展指标和参数有助于进驻金融市场。当可持续性企业与银行和金融机构谈判时，能将此竞争力作为引以为傲的优势。

10.提高声誉。利益相关者愈加以其价值观和信仰评判公司。这就是致力于可持续发展也能提高声誉和改进利益相关者对公司看法的原因。良好声誉是一项基本资源，能极大帮助品牌和公司创造附加价值。

（转载自Perini Journal中英文版/2014年3月）