细节化护理干预在普外科护理中的应用分析

苑莲美

（潍坊市人民医院，山东 潍坊 261041）

细节化护理干预在普外科护理中的应用分析

苑莲美

（潍坊市人民医院，山东 潍坊 261041）

目的实施细节化护理干预对普外科护理的影响。方法本文分析了在2012年普通外科患者护理质量的原因，并根据其原因采取细节化护理措施，在2013年，参照制定的执行计划，并将2012年和2013年的护理质量进行比较。结果护理质量在2013年比2012年有很大提高，护理质量增加了4%，而护理缺陷分数也有了明显下降。没有出现因护理质量不过关而导致术后并发症的情况，而患者和家属对护理质量也更加有信心。结论提高护理细节方面的质量对护理的整体质量有很大影响，不仅可以提高患者和家属的满意度，还能够增强护理服务诚信度，从而使治疗和养病更容易实施。

细节化；护理；应用分析

1 资料与方法

1.1 一般资料

分析和总结了在2012年中还存在的一些护理质量问题。首先是相关护理人员没有详细了解其专业知识，不具有熟练护理技能的能力，以及个人素质不能达标；护理科的监督管理系统不够完善，没有分清各个医护人员的职责，细节管理方面不够健全，导致护理质量不过关。经过2013年制定了完善细节化护理措施后，并认真执行。在 2012年和2013年随机调查200例，并进行相关评价[1]。

1.2 研究方法

由护理部主管和护士长以及护士进行开会商讨，从护士的基本业务素质、工作流程以及行为规范这些方面都建立一个细节化措施，在普外科病区组织实施，然后需要上级部门按时进行检查。进行细节化护理干预的主要内容：先要增强科室护理人员自身素质的管理和培养，让各个护士都了解护理职业具有的重要性，使其增强责任感。

1.3 细节护理方法

①注重个人素质：护士在工作时持证入岗，衣服着装必须要朴素得体；工作时要对患者足够热情，而且保持微笑，和患者交流的时候要言语得体；为了使患者可以在一个轻松的环境下养病，可以给患者介绍病房环境和病友，减少住院患者心理负担。必须要了解和掌握患者的病史和生活习惯，并根据此进行健康教育帮助患者早日康复。为了使患者和家属在院治疗时感觉到温暖，必须进行人性化护理，医护人员要学会换位思考[2]。②注意和患者的交流方法与护理细节：在下班后，每次进行交接班时，接班医护人员必须要详细了解每个患者的情况；各项护理工作要认真严肃对待，认真执行无菌操作和三查七对制度，在每次进行操作前，都需要耐心给患者解释在实际操作过程中所需要注意的事项，避免出现意外；在对患者进行护理的时候，需要提前做好预防工作，所以，在进行护理前采取相关预防措施可以有效避免术后并发症的有效途径，同时认真和实事求是的记录操作记录和护理记录。

2 结 果

对比在2012年与2013年护理患者和患者家属对护理质量的满意度，从表1可以看出 2013年比2012年的护理质量明显有所提高，因此细节化护理敢于在普外科中的应用具有十分重要的地位。见表1。

表1 2012年与2013年的护理质量的对比

3 讨 论

提高护理质量最好的方法就是采用一个完善的制度管理，采用严格具体、便于进行的规章制度，从而将所有医护人员的各项护理工作都纳入优质服务中去，使护理服务更加具有稳定性，要使全院的医护人员都根据医院制定的规章制度来履行其工作职能。一个完善的规章制度不光可以保障护理工作规范化进行，同时也可以保障更好的进行监督。通过本文的研究分析，在普外科护理中使用细节化护理干预具有十分重要的作用，也是建设一支高素质的临床护理队伍的前提和基础，如今，人们越来越认同现代医学模式对疾病的治疗和指导意义，同时也要求相关医护人员的知识掌握更加完善，不光要掌握医学、护理学方面的专业知识， 同时也需要对社会人文学和心理学等方面的知识也有所掌握，只有医护人员的护理技能和理论知识都熟练掌握，才更加有利于进行人性化护理。

[1] 赵彩云,车秀英.老年患者的心理特点与护理沟通[J].中国冶金工业医学杂志,2011,4(1): 159-162.

[2] 段梅花.护理质量与安全管理的新理念与新做法[J].内蒙古中医药,2010,29(21):123-125.

The Application Analysis of Nursing Intervention in General Surgery

YUAN Lian-mei
(Weifang People's Hospital, Weifang 261041, China)

ObjectiveImplementation detail the influence of nursing intervention on general surgery.MethodsThis paper analyzes the general surgery in 2012 patients with nursing quality, and the detail nursing measures according to its reasons, in 2013, with reference to the execution of the plan, and will be in 2012 and 2013 to compare the quality of care provided.ResultsThe nursing quality has greatly improved in 2013 than in 2012, 4% increase in the quality of care, and nursing defects also had significantly lower scores. No postoperative complications caused by the nursing quality closes nevertheless, the quality of nursing and patients and their families also have more confidence.ConclusionImprove the quality of nursing details has a great influence on the overall quality of care, not only can improve the satisfaction of the patient and family, also can enhance the nursing service integrity, thus make it easier for treatment and for illness.

The detail; Nursing; Application analysis

R473.6

B

1671-8194（2014）24-0034-01