谈营销创新形式与途径

□文/杨金宇

（渤海大学管理学院 辽宁·锦州）

一、营销创新的形式

（一）关系营销。1985年巴巴拉，本德·杰克逊总结了过去的若干种有关关系营销的概念，如“协商推销”等，从而提出了关系营销的概念。查理斯·占德曼也说过这样的话：“一个公司不仅仅是创造购买，它们也要建立关系”。关系营销的理念从提出到现在时间不超过20年，但是它的内涵却发生了很大的变化。目前，关系营销不仅仅局限于从企业与中间商和顾客建立关系，并且将这种关系建立的范围扩大到了贯穿整个企业生产产品的价值链以及与企业相关的各类公众。企业通过对一些公益事业进行投资来建立并巩固这种关系，从而获得社会各方面对企业进行生产营销而采取的活动的理解和支持，最终目的是让企业能够获得所规划的目标利润。在竞争日益激烈的今天，企业如果不想在营销过程中处于劣势，就需要有属于自己的稳定的顾客群，而想建立稳定的顾客群就需要与顾客建立良好的关系。关系营销则是在这方面满足了企业需求，从而使企业在竞争中拥有了较大优势。

（二）文化营销。文化营销是近年来企业运用比较多的一种实际的营销操作理念。社会文明程度和开放程度不断提升，人们在追求丰富多彩的物质生活的前提下，更加注重精神生活与文化品位的提升。企业使用文化营销能够营造良好的企业环境，提高员工的文化素养和道德水平，对内能形成凝聚力、向心力和约束力，与此同时，也向外部传递了企业的核心理念，这样就增强了企业的竞争力，使企业在未来的营销活动中能够占据一席之地。……