供应商的“定制”之困

文 周林

“私人定制”，这是一个多么美好的词汇。我们把它拆分来读，是既满足了消费者个性的需求，又展示了供应商不俗的实力。一副定制化的眼镜，可以成为一件艺术品。大到框型的设计、镜片的选择、颜色的搭配，小到一副鼻托、一颗螺丝的装配，无不凝结了设计者的脑汁绞尽，生产者苦咸的汗水，销售者的悉心引导，购买者的奇思妙想。当我们把这样一副眼镜交到消费者手中，看着他们喜笑颜开的时候，我相信，在眼镜的某个地方一定还保留有某位设计师、某位生产工人、某家供应商老板的汗液分子，这是一种多么奇特而又穿越的感觉。

上面这一切美妙的感受，也许是不少人梦寐以求的，但梦醒在哪里？这才是我们今天要讨论的话题。

切边眼镜：还需激活“定制基因”

从2005年切边眼镜进入中国市场，就以个性化定制眼镜的名号受人关注。时至今日，切边眼镜在中国的销售已经走过9个年头。记者在采访供应商之前走访了全国多家大型零售店，通过与众多的零售店销售人员交流，汇总了一个普遍的观点：切边眼镜的“定制基因”还未开启。

为什么这么说？从切边眼镜的普遍销售方式便可见一斑。首先，零售柜台的陈列方式趋于传统，几乎所有的切边眼镜柜台都没有让产品说话。如果我是一个消费者，来到切边眼镜柜台前看到的只是简单的样品摆放，传达给我的信息是：样品款式任你挑选。但这并不能激活消费者头脑里那根沉睡的“定制”神经。……