BT调查 : IT设施匮乏阻碍企业“走出去”

本刊记者 | 左岸

BT调查 : IT设施匮乏阻碍企业“走出去”

本刊记者 | 左岸

在全球经济日渐复苏的今天，企业国际化扩张的意愿高涨，不过IT基础设施的匮乏仍然阻碍着企业“走出去”的步伐。

“走出去”是企业突破本国市场限制、寻求更大发展空间的有效方式，近年来随着全球经济的回暖、欧美经济体的复苏，企业的全球化扩张步伐开始加快。那么，在“走出去”的过程中，还存在哪些技术或者体制上的障碍？

一年一度的夏季达沃斯论坛近日在天津召开，全球视角下的经济合作与发展成为会议主题。在本次论坛期间，英国电信（BT）发布了名为“连接全球业务的艺术”调查的相关结果，根据调查，IT基础设施的匮乏是阻碍企业“走出去”的主要原因，尤其是在亚太地区，97%的受访者认为贫乏的数字基础建设会阻碍公司的扩张计划。

企业“走出去”意愿高涨

英国电信面向全球13个国家的1150名业务决策者，进行了有关国际扩张的调查。结果显示，大多数人认为国际扩张非常有必要，其中来自中国的企业“走出去”的意愿最高，80%的中国企业认为有必要往外走，全球的平均结果则为44%。企业“走出去”，最主要是为了获得更多发展机会，以及顺应全球经济一体化的需求，此外也是不愿意落在那些已经“走出去”的竞争对手的后面。

企业“走出去”进入一个陌生的市场，要建立自己的办公系统，还要打开市场、拓展客户，这一切都充满了未知数。这其中，企业选择是否扩张时最主要的考虑因素是目的地IT基础设施的质量和通信基础设施的质量，此外，监管环境、劳动力供给也会影响企业的决策。为此，有52%的受访者认为不同地区分支间的可靠通信对于成功来说至关重要也就不足为奇了。

不过，企业对“走出去”的IT基础设施满意程度并不高。调查显示，97%的亚太地区用户认为贫乏的数字基础设施会阻碍全球扩张计划，50%的亚太地区客户缺乏必需的技术来实现全球扩张的理想。IT基础设施已经超越政府管制、产业链、劳动力状况，成为阻碍企业“走出去”的最重要问题。

英国电信全球服务东北亚董事总经理邱湘营认为，企业的IT基础设施不是孤立存在的，而是要和发展战略相互配合。因为IT部门已经不是一个无关紧要的支出部门，而是会关系到企业开支的节省、效率的提高，并且IT也会对企业战略和策略带来影响。

IT基础设施难以满足企业需求

企业普遍担忧IT基础设施贫乏，是因为虽然很多国家的设施水平近年来有了大幅提高，但是与企业需求相比仍然存在较大差距。传统上的IT服务包括网络连接、数据存储、CRM、ERP、呼叫中心等，现在云计算和大数据等技术日渐普及，开始对不同领域产生变革和影响，成为很多用户的新需求，但是云计算目前尚未和不同领域充分融合，而大数据等技术也仅停留在皮毛层面，并未真正服务于企业需求，此外很多IT服务新需求，例如BYOD也只刚刚开始，随时随地在任何终端上收发邮件的需求，现在尚未和企业办公系统有效融合。而出于沟通问题、标准问题，不同地区、不同国家的IT设施尚未完全互通。上述这些都是摆在企业面前的现实问题。

那么，IT服务提供商能做些什么呢？以英国电信为例，这家定位于全球市场的运营商，通过和不同国家的本地运营商合作，以租用网络的方式，给跨国企业提供IT服务。在中国，英国电信就和中国电信、中国联通、中信国际进行合作。广泛的海外网络加上本地运营商的网络覆盖，英国电信形成了遍布全球的网络覆盖，无论是国内企业“走出去”，还是国外企业到中国来，英国电信都可以满足其服务需求。

英国电信认为，在IT行业日新月异的今天，持续不断的创新也至关重要。英国电信关注的创新，不仅是可见的创新，还包括不可见的位于创新背后的创新。英国电信非常重视创新，在过去5年内，英国电信在研发方面的支出高达31亿英镑，现在共有4300项专利技术。

关注云计算、社交网络等创新

IT和通信涵盖范围非常广泛，那么英国电信如何选择创新的重点领域？英国电信全球服务运营部外部创新总经理J ean-Marc Frangos表示，光纤部署、新一代移动通信技术、云服务以及电视和体育节目是英国电信创新的重点。

在光纤部署方面，英国电信已经投资了25亿英镑，完成了英国70%大约2000万个家庭的光纤部署，同时英国电信还计划进一步扩展，争取能够拓展到英国全境。在移动通信方面，2013年英国电信拿到了2.6GHz下的LTE牌照，结束了多年来单纯的固网运营商的身份。英国电信此前已在英国部署了540万个Wi-Fi热点，基于这些热点提供移动服务。Frangos表示，拿到移动牌照之后，英国电信希望能够成为新一代的移动服务提供商，面对现在传统移动服务模式陈旧、增长乏力、市场饱和的状况，争取寻求新的办法来提供移动服务。在云和数据分析领域，英国电信目前提供解决方案BT Computer，英国电信专注于混合云解决方案，同时提供分布式的大数据解决方案。

当然，随着移动互联网快速发展，各种移动互联网应用也开始进入办公环境，即时通信工具、社交网络成为了不可或缺的企业内部沟通工具。Frangos表示，任何一种能够改变企业沟通方式的工具都值得关注，而社交工具将过去人和人之间的一对一或者一对多沟通，变成了多对多的交叉交流，改变了人们的行为方式，对于这样的技术尤其需要重点创新。