浅谈企业的社会责任

王玉文

摘 要：近年来，随着食品安全问题事件的不断曝光，企业的社会责任引起人们的重点关注。其中，2008年的“三聚氰胺”事件成为当时社会关注度最高的新闻事件之一，该事件使以三鹿奶粉为首的中国乳业遭受重创。2014年央视“3·15”晚会曝光了一批消费问题，如北京鼎开公司在消费者不知情的情况下，植入恶意程序致使手机无故扣费；杭州广琪公司销售过期进口食品原料等等。造成这样的事件让人们心痛，但在这些现象曝光前，一些企业一面进行慈善捐助等公益活动，着力渲染企业的社会责任，另一面却存在偷税漏税、产品质量问题、损害员工利益等情况。这些现象的发生让人不得不反思企业该如何正确地履行社会责任。

关键词：社会责任；经济责任；法律责任；伦理责任；慈善责任

中图分类号：F270-05 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2014）14-0039-02

一、企业的经济责任

企业应该承担并履行好经济责任，要为出资者创造利润，要诚信经营，要为社会提供优质的产品和服务。首先是对股东的责任。股东是企业的所有者，他们与企业共担风险共享利益，是企业直接利益相关者。企业对股东承担的经济责任主要是对股东的收益负责，尽可能增加股东收益，实现资本的保值增值。要让投资者了解企业的经营情况，通过企业的合法经营使其投资获得丰厚的回报。其次是在经营过程中承担的社会责任。企业作为从事经济活动的行为主体，必须要将诚信经营作为一项基本义务严格履行。诚信经营是市场经济条件下企业的通行证。企业的诚实守信日积月累就能形成良好信誉，在生意往来中处于有利地位，而这种信誉就是成为扩大交往、促进合作、走向成功的通行证。诚信经营是企业生存发展的保证。在高度商业化的现代社会中，对于企业而言诚信经营是一块金字招牌，是企业的基础和生命线。只有实现诚信经营基础上的客户认同感，企业才能长期受益。诚信经营还是企业参与市场竞争的有利武器，商场如战场，市场竞争实际上是一场没有硝烟的信誉战。谁赢得了优良的市场信誉，谁就能更好地争取客户，进而最大程度地占领市场。诚信经营是企业自我创造、建立、形成的强大的无形资产。诚信经营作为一种特殊的资源，它体现在企业的市场开发、品牌塑造、客户资源运用、融资、理财等多个领域，比有形资产更加可贵。在西方有“信誉就是金钱”的理念，中国有“货真价实，童叟无欺”的信条，可见讲诚信营是企业潜在价值最大的无形资产。再次企业是各利益相关者契约关系的总和，企业利益是各利益相关者的共同利益。公司治理的好坏直接关系到企业的盈利状况和可持续发展情况，企业的盈利状况则又必然会影响到公司的正常运营、债权人的利益、职工福利待遇、纳税和就业状况，如果企业无法很好地履行经济责任，造成经营管理不善，以至出现亏损，那么，亏损的企业无疑将成为社会的“包袱”，并对企业利益相关者的利益产生不利影响。

二、企业的法律责任

企业要在遵纪守法方面做表率，守法经营是企业的社会责任。履行法律责任是企业进行任何活动的底线，依法经营是企业生存和发展的基本条件，是企业履行社会责任的前提所在。企业守法经营主要体现在，一是企业对劳动者的法律责任。企业与员工之间的关系是劳动雇佣关系，现如今企业之间的竞争归根到底是人才的竞争，员工的重要性在企业经营活动中日益显现。企业在追求利润的同时要主动承担对员工的社会责任，为员工提供安全健康的工作环境，提供平等的就业机会、升迁机会、接受教育的机会，提供优厚的报酬和健全的福利等。企业对员工履行责任的好坏，将真接影响其经营绩效，若企业很好的履行了对员工的责任，满足其物质要求和精神要求，使员工获得归属感和自我实现等高层次需求上的满足，那么就必然会提高员工工作的积极性，帮助企业实现经营目标。现代企业中拥有知识和技能的劳动者是企业竞争制胜的决定性因素。可以说，作为企业直接的利益相关者，他们的利益应该得到优先保护，企业应当在这些方面承担强制性的义务。二是企业对消费者的法律责任。首先，诚信经营的责任，这是最根本的，具体根据不同的行业有不同的要求，如在食品行业是要求企业承担食品安全责任，这是关系消费者生命健康的最重要的因素，不同行业标准不一，但是其终极目标即为“不欺不诈”。其次是合理公平定价责任，还有诸如真实披露信息责任、保护消费者的知悉权、尊重消费者的隐私权和人格尊严等等。再次是企业对环境保护的法律责任。企业的生产经营活动会对周围的环境造成破坏和污染，危害到人民群众的健康和生活，企业片面追求经济利益，环境保护意识不强，给环境造成了很大的影响，引起了众多的环境问题，因此企业在消除环境污染，保护环境中负有不可推卸的责任。目前世界各国都规定了环境保护方面的法律，从谁投资谁受益和谁破坏谁担责的原则出发，企业在享受所获利益的同时，应当对其发展中的破坏承担相当的法律责任，以使整体社会环境得到补偿和更生。

三、企业的伦理责任

伦理责任是社会对企业的期望，企业应努力使社会不遭受自己的运营活动、产品及服务的消极影响。现代企业既是经济实体，又是伦理实体，因而除了承担经济责任、法律责任外，还要承担伦理责任。这主要是指企业作为主体在社会生活中应承担的义务。在当今时代，如果企业只追求利润而不考虑企业伦理，则企业的经营活动就越来越为社会所不容，必定会被时代所淘汰。也就是说，如果在企业经营活动中没有必要的伦理观指导，经营本身也就不能成功。树立企业伦理的观念，体现了重视企业经营活动中人与社会要素的理念。企业伦理是企业在处理好企业与内部员工之间、企业与社会之间、企业与顾客之间的关系的行为规范的总和。在竞争激烈、瞬息万变的市场经济社会里，利润关系到每一个企业的命运，因此有的经营者为了追求利润，不把经营事业的目光放在“永续经营”上，而着眼于“短线操作”，为了实现利润的最大化，不惜采取各种非法途径去达到目的：假冒仿制、欺诈行骗、商业贿赂、行业垄断等不正当竞争行为，犹如商海里的一股逆流，扰乱了市场秩序，也使企业掉入火坑，万劫不复。无视伦理准则，违反法律法规，不讲公众意识的不正当竞争不仅损害了诚实经营者和广大消费者的权益，企业本身也失去了公众的信任。从这个意义上来讲，不正当的市场竞争永远没有赢家。因此，在现代企业制度建设中，必须加强伦理建设。一是制定并执行企业伦理守则。企业信奉的伦理守则应贯彻到经营决策的制定以及重要的企业行为中。在建立伦理法则的同时，通过一系列的奖励、审核以及控制系统加以强化，并对破坏伦理规范的行为予以惩罚。公司必须让大家都明白，组织里决不容许违反伦理的行为。二是设定伦理目标。企业伦理目标强调企业行为不仅具有经济价值，还必须具有伦理价值。企业要想获得持久的发展，其追求的经济目标中应该包含有伦理道德的要求，应该是经济目标与伦理目标的统一。企业经济目标和伦理目标相辅相成，两者同时并举企业才能真正兴旺发达。三是加强员工伦理教育，企业要参与一些有意义的社会活动，协助推动社会良性改革，这样不仅可以提高公司的向心力，激励员工士气，同时也可提升个人的品质，满足员工更高层次的精神需求。这种需求的满足会进一步激发员工的积极性、创造性和敬业精神，从而更有利于企业经济目标的实现。因此所有的企业都应当从道德伦理的层面担负起更宽广的企业责任，用感恩的心情来回报社会。企业的责任不只是创造利润，还应包括保护和增进社会福利。企业的一切经营管理行为都应符合道德伦理规范。

四、企业的慈善责任

慈善既体现了人们对构建美好社会以及美好生活的愿望，也蕴涵了人们对社会、他人所应承担的社会责任。企业作为一种营利性组织，其社会责任体系中包含着慈善责任。慈善责任在企业社会责任体系中居于最高层次，是企业主观意识到的自主自愿承担的责任，它不具有强制性特征。企业承担社会慈善责任，符合社会的倡导与公众的期望。企业的成功与社会的进步、各方的认同分不开。取之于民，用之于民，在捐赠方和受益方平等的关系上回馈社会，是企业的责任。企业是社会的细胞，只有社会发展了，企业才能有长远可持续发展的环境。企业参与慈善，有利于促进社会公平，有利于社会利益的再分配。企业作为社会的一个公民，享有一定的权利、占用一定的资源，就应该承担相应的责任，责权利是统一的。企业承担慈善责任是对社会大众、消费者、特殊群体、竞争者等利益相关者的期望、要求的一种回应。企业参与慈善事业能够弥补政府能力的有限，实现社会财富的第三次分配。企业的慈善行为是一种富有人性、同情心的表现，在社会中表达了一种仁爱的理念，体现了一种人道主义精神。企业通过参与慈善活动，承担慈善责任，有利于增加企业的道德资本，即提升企业自身形象，增强企业内部凝聚力，增加企业的无形资产，从而提升企业在市场中的竞争力，扩大企业的经济利益。企业参与慈善活动，是企业自身长远发展的必然选择。 企业承担慈善责任的内容主要体现在，企业对弱势群体的救助，企业在重大灾害时的捐助，企业对重大疾病防治的资助以及企业对贫困大学生的赞助。从企业的角度来看，应该认识到宣传引导公益慈善理念非常必要，积极正确的慈善观应该是企业文化的重要组成部分；要使参与社会慈善事业，成为优秀企业应该承担的社会责任，要把进行慈善事业成为企业的一种标志。而企业通过投身社会公益事业，改善外部环境，进一步促进自身发展，这是一个彼此促进的良性循环。

参考文献：

[1] 王茂林，何玉润.企业社会责任及评价的层次性分析[J].财务与会计，2012，（6）.

[责任编辑 王 莉]endprint