基于本量利分析的通信业务套餐选择分析

龙雨婷　刘斌红　关家麟　傅彬彬

摘 要：本量利分析是为决策和规划提供必要的财务信息的一种定量分析方法，在现实经济生活中，基于本量利分析原理可以对许多复杂的事项进行分析判断。以手机套餐为分析对象，对消费者如何合理选择通信套餐问题进行了分析，以减少消费者在选择套餐业务时的盲目性，增强其消费的合理性；同时，也为运营商提出了一些可行性的合理建议，以实现消费者和运营商双赢。

关键词：本量利分析；通信套餐；合理选择

中图分类号：F230 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2014）14-0273-03

一、本量利分析的前提条件

在现实经济生活中，成本、业务量、价格和利润之间的关系非常复杂。例如，成本与业务量之间可能呈线性关系也可能呈非线性关系；销售收入与销售量之间也不一定是线性关系，因为售价可能发生变动。为了建立本量利分析理论，必须对上述复杂的关系做一些基本假设，由此来严格限定本量利分析的范围，对于不符合这些基本假设的情况，可以进行本量利扩展分析。

（一）相关范围和线性关系假设

由于本量利分析是在成本性态分析基础上发展起来的，所以成本性态分析的基本假设也就成为本量利分析的基本假设，也就是在相关范围内，固定成本总额保持不变，变动成本总额随业务量变化成正比例变化，前者用数学模型来表示就是y=a，后者用数学模型来表示就是y=bx，所以，总成本与业务量呈线性关系，即 y=a+bx。

（二）品种结构稳定假设

该假设是指，在一个生产和销售多种产品的企业里，每种产品的销售收入占总销售收入的比重不会发生变化。但在现实经济生活中，企业很难始终按照一个固定的品种结构来销售产品，如果销售产品的品种结构发生较大变动，必然导致利润与原来品种结构不变假设下预计的利润有很大差别。有了这种假定，就可以使企业管理人员关注价格、成本和业务量对营业利润的影响。

（三）产销平衡假设

所谓产销平衡就是企业生产出来的产品总是可以销售出去，能够实现生产量等于销售量。在这一假设下，本量利分析中的量就是指销售量而不是生产量，进一步讲，在销售价格不变时，这个量就是指销售收入。但在实际经济生活中，生产量可能会不等于销售量，这时产量因素就会对本期利润产生影响。

正因为本量利分析建立在上述假设基础上，所以一般只适用于短期分析。

二、本量利分析的作用

本量利分析方法是在经济领域中进行定量研究的重要方法。目前，无论在西方还是在我国，本量利分析的应用都十分广泛。它与经营风险分析相联系，可促使企业努力降低风险；与预测技术相结合，企业可进行保本预测、确保目标利润实现的业务量预测等；与决策融为一体，企业据此进行生产决策、定价决策和投资不确定性分析；企业还可以将其应用于全面预算、成本控制和责任会计，将此作为经营决策、收支平衡控制和投入产出能力分析的依据。

三、基于本量利分析的通信套餐选择分析

由于各种假设前提的限定，就把在相关范围之外，不符合三大假设的情况排除在外了。但是除此之外，在实际经济活动中，一些成本、销售收入和业务量并不完全具备的特殊业务也可以用本量利模型来分析。下面我们通过对实际套餐的分析来说明如何利用本量利分析法的原理来发挥其在套餐分析中的作用。

（一）问题假设

1.文中讨论手机话费指一般用户平均每月手机话费额。

2.不考虑各类短期优惠政策。

3.本文主要从流量角度分析套餐消费的价值区间。新的套餐构成因素代入模型时，如短信使用量、处理方法等同。

4.符号说明：A表示套餐月费，B表示套餐月费除外的其他费用，C表示单位流量的价格，y表示使用的话费总额，x表示超出套餐的流量使用量。

（二）提出问题

据我们调查，大多数人在通信消费方面并不会进行合理的规划与选择，导致大量资金的浪费，那么究竟怎样分析自己对套餐的选择和使用是不是足够合理呢，对于这个问题，本文通过建立分析模型，对合理选择通信套餐问题进行了较深入的分析。

（三）分析问题

构成移动通信费用的因素非常多，如语音通话费、短信收费、无线网络上网费、漫游费等。由于各种构成因素与其使用量都存在强相关关系，所以可以构成以使用量为自变量的函数。通过对移动提供的套餐方案及其他服务种类的调查统计，我们选择对中国移动动感地带新网聊200套餐和新网聊400套餐这两种为目标套餐进行分析。

由于我们对通信套餐的分析是在消费者的角度分析，缺乏了利润要素，基于对此案例特殊性的考虑，我们在传统的本量利分析模型的基础上，建立出适合于消费者角度套餐分析的本量利模型。于是，有以下公式：

y=A+B+Cx

由该模型可知，流量使用量超出套餐限额后，随着流量使用量的继续增加，话费总额超出套餐月费与其他费用之和呈线性正相关继续增加。

由移动制定的套餐内容以及我们的调查数据，有以下结果：

1.选择新网聊200套餐的用户群体的话费比选择新网聊400套餐的用户群体更高。

2.选择新网聊200套餐的用户群体的除套餐月费之外的增值业务费比选择新网聊400套餐的用户群体更高。

3.选择新网聊200套餐的用户群体及选择新网聊400套餐的用户群体的超量流量使用量分别为46M和48M。

4.移动制定的这两种套餐的信息如表1。

整理分析，可得出以下结果：

1.新网聊200套餐选择者的平均流量使用量超出了套餐中流量限额46M，计价23元。新网聊400套餐选择者的平均流量使用量超出了套餐中流量限额48M，计价24元。而超出部分的流量正是以0.5元/M收费的高价流量，这无疑增加了其话费总额。endprint

2.新网聊200套餐的用户如果能够选择新网聊400套餐（含有流量100M），即固定套餐月费只增长了4元，而流量限额却增加了50M，并且这样一来，流量不会超出限额（96M<100M），就不会有额外的以0.5元/M计价的流量费用产生，从而使得话费总额降低，这就实现了以更低的话费享受更多的流量。

3.同样的，新网聊400套餐的用户如果能够选择更高一档的套餐，如新网聊600套餐，即可实现固定套餐月费只增长了8元，而流量限额却增加了100M，这样一来，流量不会超出限额（148M<200M），同样使得话费总额降低，也实现了以更低的话费享受更多的流量，提高了为通信所付出成本的效用，同时又降低了通信成本。

（四）结论

将调查所得的两种套餐数据一般化，得图1。

因此，选择套餐1的消费群体由于流量超出套餐限额而导致付出比较高的代价去继续使用流量，导致他们的话费总额高于选择套餐2的人，即如果不更换套餐，当他们超出使用mM流量时就要多mC1付出的话费，这远大于两套餐间的差价。所以，他们更应当选择套餐2，实现在享受更多优惠的同时付出更少的话费；而对于选择套餐2的消费群体来说，其中流量使用量接近或超过下一档套餐限额的消费者更应当选择下一档套餐，来实现自己资金的效用最大化。

四、提出建议

（一）对消费者的建议

1.消费者在运营商所推出的现有套餐基础上通过比较分析来选择适合自己的套餐。我们建立的模型应用灵活，从横向看，不仅适用于流量角度的分析，也适用于在短信使用量角度的分析；从纵向看，适用于对每一档套餐的使用者进行分析。在同样的月租费下，可以根据自己的消费偏好选择合适的有侧重的套餐（如重流量的套餐）；对于月租费不同的，应该根据自己的历史话费账单分析自己应该选择哪个档次的套餐更合理。

2.除了上面这种通过选用不同的套餐来节省费用的方法外，消费者还可以在已使用套餐的基础上，通过办理相关的短期优惠业务来实现降低话费的目的。如办理校园畅聊包或校园亲情快线等，但这类优惠只能在校园中使用，出校园后将按正常收费。

（二）对运营商的建议

1.根据用户实际使用情况调整现有套餐业务的结构。例如，可以适当减少免费短信使用量，相应增加免费流量使用量，另外增加语音通信优惠这一项业务。这样，消费者得到了更多的实惠，其满意度会相应提高，继而提高消费力度，从而就有利于运营商进一步扩大运营商的市场份额。

2.进一步细分现有的业务套餐，进一步细分消费市场。现有的套餐业务仅仅是很粗的单一分类，没有将用户的需求、消费习惯以及用户特征结合起来，众多的套餐所面对的目标用户群相互交叉，用户似乎什么套餐都想选择，但却不知道哪款套餐真正适合自己。

可见在现实生活中，消费者应该树立积极的通信消费观，主动合理规划和选择自己的套餐，减少不必要的浪费。同时，运营商在制定通信套餐时，应进一步了解和掌握当地用户通信消费市场的特点，制定满足客户群体个性化需求的套餐优惠规则，在提升自身利益的同时又获得用户的信赖和拥护。

参考文献：

[1] 中国注册会计师协会.财务成本管理[M].北京：中国财政经济出版社，2013.

[2] 郭华，刘林然，桂李进.本量利分析的实践应用[J].经济研究导刊，2011，（16）.

[3] 余绪缨，汪一凡.管理会计学[M].北京：中国人民大学出版社，2010.

[4] 杨文士，李晓光.管理学原理[M].北京：中国财政出版社，2013.

[5] 范静.本量利分析模型的局限性及其扩展[J].西南财经大学学报，2005，（8）.

[责任编辑 王 佳]endprint

2.新网聊200套餐的用户如果能够选择新网聊400套餐（含有流量100M），即固定套餐月费只增长了4元，而流量限额却增加了50M，并且这样一来，流量不会超出限额（96M<100M），就不会有额外的以0.5元/M计价的流量费用产生，从而使得话费总额降低，这就实现了以更低的话费享受更多的流量。

3.同样的，新网聊400套餐的用户如果能够选择更高一档的套餐，如新网聊600套餐，即可实现固定套餐月费只增长了8元，而流量限额却增加了100M，这样一来，流量不会超出限额（148M<200M），同样使得话费总额降低，也实现了以更低的话费享受更多的流量，提高了为通信所付出成本的效用，同时又降低了通信成本。

（四）结论

将调查所得的两种套餐数据一般化，得图1。

因此，选择套餐1的消费群体由于流量超出套餐限额而导致付出比较高的代价去继续使用流量，导致他们的话费总额高于选择套餐2的人，即如果不更换套餐，当他们超出使用mM流量时就要多mC1付出的话费，这远大于两套餐间的差价。所以，他们更应当选择套餐2，实现在享受更多优惠的同时付出更少的话费；而对于选择套餐2的消费群体来说，其中流量使用量接近或超过下一档套餐限额的消费者更应当选择下一档套餐，来实现自己资金的效用最大化。

四、提出建议

（一）对消费者的建议

1.消费者在运营商所推出的现有套餐基础上通过比较分析来选择适合自己的套餐。我们建立的模型应用灵活，从横向看，不仅适用于流量角度的分析，也适用于在短信使用量角度的分析；从纵向看，适用于对每一档套餐的使用者进行分析。在同样的月租费下，可以根据自己的消费偏好选择合适的有侧重的套餐（如重流量的套餐）；对于月租费不同的，应该根据自己的历史话费账单分析自己应该选择哪个档次的套餐更合理。

2.除了上面这种通过选用不同的套餐来节省费用的方法外，消费者还可以在已使用套餐的基础上，通过办理相关的短期优惠业务来实现降低话费的目的。如办理校园畅聊包或校园亲情快线等，但这类优惠只能在校园中使用，出校园后将按正常收费。

（二）对运营商的建议

1.根据用户实际使用情况调整现有套餐业务的结构。例如，可以适当减少免费短信使用量，相应增加免费流量使用量，另外增加语音通信优惠这一项业务。这样，消费者得到了更多的实惠，其满意度会相应提高，继而提高消费力度，从而就有利于运营商进一步扩大运营商的市场份额。

2.进一步细分现有的业务套餐，进一步细分消费市场。现有的套餐业务仅仅是很粗的单一分类，没有将用户的需求、消费习惯以及用户特征结合起来，众多的套餐所面对的目标用户群相互交叉，用户似乎什么套餐都想选择，但却不知道哪款套餐真正适合自己。

可见在现实生活中，消费者应该树立积极的通信消费观，主动合理规划和选择自己的套餐，减少不必要的浪费。同时，运营商在制定通信套餐时，应进一步了解和掌握当地用户通信消费市场的特点，制定满足客户群体个性化需求的套餐优惠规则，在提升自身利益的同时又获得用户的信赖和拥护。

参考文献：

[1] 中国注册会计师协会.财务成本管理[M].北京：中国财政经济出版社，2013.

[2] 郭华，刘林然，桂李进.本量利分析的实践应用[J].经济研究导刊，2011，（16）.

[3] 余绪缨，汪一凡.管理会计学[M].北京：中国人民大学出版社，2010.

[4] 杨文士，李晓光.管理学原理[M].北京：中国财政出版社，2013.

[5] 范静.本量利分析模型的局限性及其扩展[J].西南财经大学学报，2005，（8）.

[责任编辑 王 佳]endprint

2.新网聊200套餐的用户如果能够选择新网聊400套餐（含有流量100M），即固定套餐月费只增长了4元，而流量限额却增加了50M，并且这样一来，流量不会超出限额（96M<100M），就不会有额外的以0.5元/M计价的流量费用产生，从而使得话费总额降低，这就实现了以更低的话费享受更多的流量。

3.同样的，新网聊400套餐的用户如果能够选择更高一档的套餐，如新网聊600套餐，即可实现固定套餐月费只增长了8元，而流量限额却增加了100M，这样一来，流量不会超出限额（148M<200M），同样使得话费总额降低，也实现了以更低的话费享受更多的流量，提高了为通信所付出成本的效用，同时又降低了通信成本。

（四）结论

将调查所得的两种套餐数据一般化，得图1。

因此，选择套餐1的消费群体由于流量超出套餐限额而导致付出比较高的代价去继续使用流量，导致他们的话费总额高于选择套餐2的人，即如果不更换套餐，当他们超出使用mM流量时就要多mC1付出的话费，这远大于两套餐间的差价。所以，他们更应当选择套餐2，实现在享受更多优惠的同时付出更少的话费；而对于选择套餐2的消费群体来说，其中流量使用量接近或超过下一档套餐限额的消费者更应当选择下一档套餐，来实现自己资金的效用最大化。

四、提出建议

（一）对消费者的建议

1.消费者在运营商所推出的现有套餐基础上通过比较分析来选择适合自己的套餐。我们建立的模型应用灵活，从横向看，不仅适用于流量角度的分析，也适用于在短信使用量角度的分析；从纵向看，适用于对每一档套餐的使用者进行分析。在同样的月租费下，可以根据自己的消费偏好选择合适的有侧重的套餐（如重流量的套餐）；对于月租费不同的，应该根据自己的历史话费账单分析自己应该选择哪个档次的套餐更合理。

2.除了上面这种通过选用不同的套餐来节省费用的方法外，消费者还可以在已使用套餐的基础上，通过办理相关的短期优惠业务来实现降低话费的目的。如办理校园畅聊包或校园亲情快线等，但这类优惠只能在校园中使用，出校园后将按正常收费。

（二）对运营商的建议

1.根据用户实际使用情况调整现有套餐业务的结构。例如，可以适当减少免费短信使用量，相应增加免费流量使用量，另外增加语音通信优惠这一项业务。这样，消费者得到了更多的实惠，其满意度会相应提高，继而提高消费力度，从而就有利于运营商进一步扩大运营商的市场份额。

2.进一步细分现有的业务套餐，进一步细分消费市场。现有的套餐业务仅仅是很粗的单一分类，没有将用户的需求、消费习惯以及用户特征结合起来，众多的套餐所面对的目标用户群相互交叉，用户似乎什么套餐都想选择，但却不知道哪款套餐真正适合自己。

可见在现实生活中，消费者应该树立积极的通信消费观，主动合理规划和选择自己的套餐，减少不必要的浪费。同时，运营商在制定通信套餐时，应进一步了解和掌握当地用户通信消费市场的特点，制定满足客户群体个性化需求的套餐优惠规则，在提升自身利益的同时又获得用户的信赖和拥护。

参考文献：

[1] 中国注册会计师协会.财务成本管理[M].北京：中国财政经济出版社，2013.

[2] 郭华，刘林然，桂李进.本量利分析的实践应用[J].经济研究导刊，2011，（16）.

[3] 余绪缨，汪一凡.管理会计学[M].北京：中国人民大学出版社，2010.

[4] 杨文士，李晓光.管理学原理[M].北京：中国财政出版社，2013.

[5] 范静.本量利分析模型的局限性及其扩展[J].西南财经大学学报，2005，（8）.

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