“望、闻、问、切”四诊法确保春运客票通道畅通

精心“望”抓质量：大连电务段紧盯春运客票系统超负荷运用的实际，抽调300多名专业技术力量每天对管内98条客票通道、196台协议转换器、光电缆线路、客票系统组网图、客票主备用电路等进行外观巡视，重点看设备内部是否有污渍灰尘，看终端接入设备是否接触牢固，看指示灯显示是否正常，确保设备时刻处于正常运用状态，做到防患于未然，确保客票通道的24小时安全畅通。

细心“闻”防未然：大连电务段按照“领导负责、逐级负责、专业负责”的原则，由班子成员带队，抽调通信专业技术骨干力量深入到大连、金州、大连北、营口、丹东、凤凰城等49个车站及售票点客票通道，采取“静心听、细心闻、精心测”的有效方式，随时掌握设备有无异味、报警、中断等问题。同时对客票传输系统主备双通道进行检查和转换试验，保证主备用客票通道运用的可靠性。

跟踪“问”除隐患：大连电务段建立各网络传输点值班人员与开通客票业务车站间的相互沟通联系网，通过“现场过问、主动询问、跟踪访问”的方式，积极主动向车务部门了解售票系统运用状态，第一时间掌握设备安全信息，及时排查安全隐患，解决存在问题，防止因信号干扰、配线绑扎过紧或接触不牢导致客票系统中断或卡阻影响售票业务，保证售票工作正常进行。

准确“切”保畅通：大连电务段从客票专线电路入手，组织职工开展现场故障模拟演练，职工通过学习典型案例、学习故障处理流程，全面提升职工服务春运、奉献春运和保障春运的技术技能和应急处置能力。优化完善应急处置预案，建立联系维护机制，做好应急材料储备，确保在遇突发问题时组织有序、应急有方、处置有力。