浅论区域开发型企业服务能力的提升

王昭睿　褚学玉

摘 要：在市场竞争日益激烈的环境下，区域开发型企业要切实确立服务意识并重视企业服务在企业发展中的重要作用，要树立“顾客第一”的理念，在实际工作中不断推进服务模式的创新，不断提高服务能力，延伸服务内容，并健全服务机制，狠抓制度落实，保障企业服务落到实处，真正促进企业发展。

关键词：区域开发型；企业；提升服务能力

世界成了“地球村”，全球经济一体化，经济主体间的竞争不但普遍存在，而且竞争加剧之势愈演愈烈。全球化发展机遇空前难得，区域及企业间的竞争程度也空前激烈。研究竞争发展的态势，并采取针对的措施以提升企业、区域、城市及国家的竞争力是经济决策者面临的最重要的课题。竞争力说到底无非就是创新能力的提升以及由此带动的生产力的提升。企业是一个区域创新和生产力增长的基本单元。地区经济的升级，人民生活的提高，需要企业不断地创新和提升生产力，以面对竞争。

为了在竞争中获利，低的生产成本和领先优质的产品取得市场份额的增长自是不争的事实。但是，提高产品服务质量及生产效率支持企业持续竞争也是令人难以否认的一个竞争优势。对企业而言，技术和管理犹如腾飞的双翼，折断一翼则企业难飞。

当区域经济形成了具有规模的产业集群及产业链后，主导企业发展的动力就转而来自市场。市场的变化会越来越多地影响企业组织的运作。……