体验经济时代下旅行社发展对策探析

张姝

摘要：本文在体验经济的大背景下，对旅行社目前的发展困境进行了剖析，并提出了相应的对策：加大对体验性旅游产品的挖掘力度、拓宽旅行社的营销渠道、着力改善游客的体验质量、促进观念的转变与转型。

关键词：体验经济；旅行社；旅游体验

随着社会经济的不断发展，人们需求的不断变化，旅游业的发展已经由产品经济时代逐渐向体验经济时代迈进。美国早在20世纪70年代就意识到体验对未来经济发展的冲击，著名学者派恩提出体验就是人们用一种从本质上说以个人化的方式度过一段时间，并从中获得过程中呈现出来的一系列可供回忆的事件。

简言之，体验就是一种经历，一种由于感官刺激而引起的心理活动，为的是使顾客能够得到幸福、愉快的感受。旅游本身就是一种经历，一种体验，旅游者参加旅游很大程度上是为了获得一种与众不同的、独特的出游经历。我国关于体验经济的研究始于21世纪初，学者们纷纷从体验视角出发对旅游展开研究，虽然在研究方法、理论构建上多借鉴西方学者的研究成果，研究深入性上有待提升，但总体来看，已经逐步认识到体验对于旅游发展的重要作用。尹殿格（2008）认为体验经济的出现给旅游景区的发展带来了全新的观念和变化，而体验成为了一种全新的旅游产品，其出现给旅游影响带来了从理论到实践的改革；黄贵仁（2010）对阿尔文计·托夫勒在《未来的冲击》中的观点表示认同，认为人类发展的总历史将表现为三个阶段，体验经济成为了继农业经济、工业经济、服务经济之后的一种经济形态，对体验经济背景下的旅游体验策划与体验营销进行了探讨，提出了旅游体验设的三大方法；……