神宁集团提高信访工作水平的探索与实践

文/李守谭

神宁集团提高信访工作水平的探索与实践

文/李守谭

信访工作是党和政府的一项重要工作，是密切联系群众的桥梁和纽带，是构建社会主义和谐社会的基础性工作。神华宁夏煤业集团以深入开展党的群众路线教育实践活动为主线，结合神华宁夏煤业集团实际情况，探讨国有煤炭企业信访工作在推动企业改进工作、完善政策、加强管理等方面发挥的重要作用，切实维护员工群众合法权益，不断提高企业科学决策和科学管理水平，改进管理工作，完善管理制度，加强党风廉政建设，实现了矿区和谐稳定，为保障企业持续健康快速发展发挥了重要作用。

一、认真履行“三项建议”职责，从源头上减少信访问题

《中共中央国务院关于进一步加强新时期信访工作的意见》明确指出，县级以上地方党委、政府要支持和保证信访部门充分履行督查督办尤其是提出改进工作、完善政策、给予处分建议的职责。这“三项建议”职责也同样适用于国有煤炭企业信访部门。国有煤炭企业造成员工群众信访问题主要有三种原因，一是由于企业管理不到位、相关政策不落实、决策不科学、领导干部作风不扎实，损害了员工群众切身利益。二是由于员工群众对相关政策不理解、不清楚或不知道。三是由于员工群众对企业处理自己诉求的信访问题不满意。国有煤炭企业信访部门对后两种原因造成的信访问题坚持耐心细致的政策宣传解释和思想教育说服，绝大多数信访人能够理解和支持。……