高职院校构建系统化学生服务平台的思考与实践

程春鹏

（金华职业技术学院，浙江 金华321007）

高职学生服务是人才培养工作的重要内容，也是学校育人工作的重要组成部分。建设服务型高校是一种必然趋势。服务型高校就是在人才培养过程中，把学生当作服务对象，全心全意为师生群体服务。学生服务工作和其他服务工作一样，是一项系统工程。做好学生服务工作，构建系统、精细、便捷的服务平台，不仅是“以生为本”教育理念的体现，也是未来学生工作的一种趋势。

一、学生服务工作的思考

（一）要求与需求的思考

为学生提供什么服务？课堂教学、实训、师资、环境条件等是客观的，除此之外，能对学生提供什么服务，更有利于他们的成长成才？这方面服务的内容还是很多的，如课堂外学习、校外社会实践、校园文化活动，职业生涯引导、心理健康、信息服务等。这些内容可以分为两个方面：一是作为高校本身的职责所要求的，二是学生自己喜欢所需求的。在保证学校职责要求的前提下，学校提供的内容要和学生的需求尽可能的平衡。这就要求高校学生工作者应该花更多的时间来了解学生：他们真正的需求是什么？未来需要的是什么？这些需要必须有什么样的训练平台？怎样进行训练？

（二）专职与兼职的思考

由谁去服务？这个问题乍一看似乎是多余的。在学校里，大家都在服务学生。但是，现实中仔细一分析，其实还是有问题。比如，说到服务学生，首先想到的是这是学工部门的事情。从高校安排班主任以及班主任的实际工作来看，效果不甚理想。……