谈心技巧形成及运用的理论基础和实践背景探讨

吴朝云

（江汉油田荆州采油厂，湖北 荆州 434020）

谈心工作是企业管理者做好员工思想政治工作的有效途径，谈心的目的是促使员工思想和行动转化。其转化过程体现了管理者及员工的共同作用。就员工的思想状况来说，它是内因，就谈心及其方法而言，它是外因。外因是条件，内因是根据，外因通过内因起作用，这就是谈心的规律。管理者在与员工谈心时，如果掌握了规律、方法科学而艺术，就能促使员工将所接受的教育内化为自己的东西，解放思想，轻装上阵，充分发挥主观能动作用，从而促进企业和员工的共同发展，否则就会事倍功半，甚至事与愿违。

一、谈心技巧形成及运用的理论基础

1.“共同遭遇”理论

“共同遭遇”理论蕴含的不仅是一种管理的理念，而且是一种管理的心态，更是一种管理的智慧。就是管理者与员工谈心的过程中，始终以“共同遭遇者”的身份而不是以高高在上、唯我独尊者的身份出现在员工面前，蹲下身子，走进员工的生活，深入员工的心灵世界。用员工的心灵感受，用员工的眼睛观察，用员工的实践体验，用员工的视角分析，用员工喜欢的方式共同遭遇问题面临困惑，与员工一道寻找解决问题的方法，与员工共悲喜。在这种平等的氛围中在充满爱心及宽容的管理者面前，员工人人都敢于和愿意表达自己的观点并愿意主动参与而不是被动服从。谈心始于“共同遭遇”，便可使谈心双方进入理想状态。

2.人性的认识理论

马克思主义的人性理论继承了费尔巴哈“以人为本”的基本理论，并提出了有别于费尔巴哈的独创性的人性理论。……