基于威客模式的众包参与行为影响因素研究

孟 韬，张 媛，董大海

(1．东北财经大学 萨里国际学院，辽宁 大连 116025; 2．大连理工大学 管理学院，辽宁 大连 116024)

一、引言

伴随着网络通讯技术和知识经济的迅猛发展，消费者获取知识更加便捷，消费者具备了参与企业价值创造活动的能力。尤其是在Web2.0的时代背景下，企业更注重通过网络与消费者进行交互作用，消费者不再是产品和信息的被动接收者而是创造者，企业的传统创新方式也在向开放式、平台式、协作式的创新模式转变。由此，一种新型的企业与消费者的关系和企业商业模式、创新模式——众包随之产生。众包(crowdsourcing)意指把传统上由内部员工或外部承包商所做的工作外包给一个大型的、没有清晰界限的群体去做[1]。

企业实施众包的目的是利用企业外部的人力资源，即利用企业外部大众所具有的集体智慧(collective intelligence)[2]，兼有降低成本、宣传企业之效。因此，企业要想实施众包必须了解众包的参与者为什么愿意参与众包项目，哪些因素会影响他们的参与行为，企业可以从哪些方面入手激励大众积极参与众包。只有吸引了大众的参与才有可能进一步地激发大众集体智慧作用的发挥，实施众包也才有可能达到预期的效果。众包有多种类型，本文选取已有研究较少的威客模式为研究对象，对大众参与众包的行为进行解析，分析影响众包参与行为的多种因素，试图对企业如何激励大众积极参与众包活动并提高其参与效果产生促进作用。

二、众包研究综述

众包具有多种类型，包括：以Linux为代表的开源模式、以维基百科为代表的维基模式，以及威客模式等[1]。……