论公共图书馆的服务创新

摘 要：基于公共图书馆免费开放的基础，分析了当前公共图书馆服务创新所面临的主要挑战。最后，从服务理念、服务方式以及与社区文化需求的融合三个方面提出了当前图书馆服务创新的有效途径，为公共图书馆服务水平的提高提供参考。

关键词：公共图书馆；服务；创新；社区服务

公共图书馆的建设工作属于公益性事业，而建立公共图书馆的最终目的就是为社会服务，满足大众对阅读和知识获取的需求。随着公民素质的普遍提高，其阅读需求以及阅读范围都得到了进一步的增长，因此公共图书馆如何做好服务工作，如何针对当前公共图书馆所面临的挑战提出对应的服务创新措施对公共图书馆的建设尤为重要。

1 免费是公共图书馆的服务创新的基础

我国自从推行公共图书馆免费开放政策以来，在有效提高公共图书馆资源利用率的同时，也为社会阅读资源的扩充作出了有益的贡献。所谓的免费开放包括这样两个基本含义：① 公共图书馆中的设施、空间免费向公众开放；② 公共图书馆的基本文化服务完全向公众免费开放。但是，当前公共图书馆的基础设施一般较为薄弱，且服务功能方面不够健全，尤其是在当前对应读者数量增加的情况下，公共图书馆面临着服务能力不足的问题。因此，部分图书馆通过变通的方式来限制免费对象，这种现象有违公共图书馆免费开放政策推广的初衷，必须予以遏制。基于此，本文所提出的公共图书馆服务创新策略是建立在公共图书馆的资源、服务完善且免费的基础上的。……