CIS在茶业连锁经营中的运用

王亚丹　王云鹤

摘 要：八马茶业有限公司自1993年改组成立以来，吸收现代化管理思想和理念，在历史的基础上以发展企业、塑造品牌为核心，并通过行为识别和形象识别的辅助表现，科学运用CIS理论系统，使八马一跃成为国内知名茶业连锁企业。

关键词：八马茶业；理念识别；行为识别；视觉识别

八马茶业是一家集茶园基地、生产加工、连锁、出口为一体的大型茶叶企业，源于百年前名扬东南亚的“信记”茶行。公司旗下有安溪八马茶业有限公司、深圳八马茶业连锁有限公司、厦门八马茶业有限公司。目前，公司参与管理茶园基地50000多亩，现有西坪和龙门两个加工厂，总建筑面积6万平方米，年加工能力6000吨，其中龙门是目前亚洲最具现代化的乌龙茶铁观音精制加工厂。

随着经济全球化和竞争白热化，未来的企业竞争不仅仅是产品之战，更重要的还是企业形象之战，塑造企业形象逐渐成为企业的长期战略。八马茶业的成功，部分原因归功于它的CIS战略。

一、八马的理念识别

MI是CIS的核心，是整个CIS的最高决策层，所有的行为活动与视觉设计都是围绕着MI这个中心展开的。

1.明确的产品定位。八马茶业以“商政礼节茶”作为品牌定位，其核心广告语为“大礼不言”，“赠送高端茶能体现对朋友的敬重，不需多言；茶的高雅贵重，也不需多言。”通过对成功人士的诉求，突出八马茶叶的“尊贵又平实”、“经典又时尚”，从而确立“茶到礼到心意到，有情有意有八马”的品牌新形象。代言人是喜欢茶并且熟谙茶道的许晴，其高贵典雅的气质也与八马品牌形象天然契合。……