试析大学生课堂能力培养之沟通能力

闫庆丽，肖庆烈

摘要：沟通能力的培养是大学能力教育的重要组成部分，具备较强的沟通能力，是大学生立足社会的基础，也是充分展示大学生其他能力的前提。如何有效利用课堂锻炼大学生的沟通能力，学校、教师、学生等都必须积极行动起来。

关键词：大学生；沟通能力；课堂教育

中图分类号：G712 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2014）15-0111-02

一、提高大学生的沟通能力刻不容缓

沟通能力对当今时代青年学生提高本领、驾驭人生、改造生活、追求事业高峰起到了极其重要的作用。大学生作为时代的先锋，国家的栋梁，社会重任的承担者，更应该注重沟通能力的锻炼与提高，很大程度上，沟通能力的强弱、沟通效果的优劣决定了外来压力的影响程度。帮助学生提升沟通能力，是当前高校教育最迫切的任务，高校是学生走向社会的最后一站，高校对于培养学生沟通能力的重任无可推卸。高校应根据社会的人才需求，制定自己的培养总目标，通过多种环节帮助、培养大学生逐步掌握沟通技巧，实现健康、合理、有效沟通，从而增强毕业生的社会竞争力。

二、课堂教育是学生沟通能力培养的重要途径

（一）课堂为学生沟通营造了良好的环境

大学课堂的师生之间是民主、平等、合作的新型师生关系，师生之间、同学之间的思想交流是一种平等的面对面的双向互动。这种平等和谐的课堂气氛会给每个同学同等的展示机会，让学生在热烈讨论中尽情陈述自己的观点，张扬自己的个性，从而挖掘学生的沟通潜能。

（二）课堂为沟通提供了丰富的内容

一个人有了丰富的知识背景才可以畅所欲言，人的沟通能力与文化业务素养紧密关联。高校课堂涵盖了自然、社会、经济、哲学各科内容，具备比较完善的知识体系，为学生建立了立体多维的知识构架。随着学习的逐步深入，知识面的横向覆盖和专业知识的纵向加深，提高了学生认知的复杂度，增强了综合理解力，拓展了沟通能力的程度和范围，为学生人际沟通完成了基本的知识储备：这些都有助于他们在未来职业生涯中应对各种场合，站在较高的层面，以较宽的视角处理问题。

（三）教师建立了课堂沟通的桥梁

教师是课堂的主导者，也是学生能力锻炼提高的引导者。在课堂上，教师可以结合教学，安排课堂提问、讨论和演讲，为每一个学生提供练习机会，并引导他们纠正沟通中的不当行为。笔者坚持以下做法：课程的第一节课，就提出沟通要求，告知学生沟通表现将计入平时成绩，鼓励学生主动发言。开始时，许多学生羞于发言，经过鼓励和反复磨炼，学生渐渐由被动讲话到主动发言。

二、提高学生课堂沟通能力需要多方共同努力

（一）学校

1.专门开设提高沟通能力的课程。目前，全国高校沟通能力培训的课程并未普遍开设，即使有，也仅是选修课而已。而理工科类的学生，由于学习任务重，没有时间上此类选修课程。其实他们更需要补上这一课。从提高表达能力来说，辩论赛或演讲比赛是一种很好的课外活动方式，可作为辅助手段加以推广。

2.鼓励和奖励教师开设新型课堂。学校应鼓励教师课堂改革，发掘创意教师，建立教学与科研工作量的相互替代机制，让教师有热情和精力投入到教学改革工作中去。

3.加强心理教育，使大学生克服沟通中的心理障碍。高校应该对大学生进行心理教育，培养大学生良好的心态，克服大学生之间的沟通障碍，实现良好沟通。通过心理教育，培养大学生自信、宽容、理解、合作、助人的品格，成为受社会广泛欢迎的人。

4.加大实践教学力度，为大学生进行外部沟通提供条件和机会。教学人员选择一定的背景和场景，设计具体的沟通问题，给出特定的沟通对象，让大学生深入第一现场，扮演不同的角色，以提高实际沟通能力。

（二）教师

1.做好课堂设计，备好课。备好课是上好课的前提。上课前，教师应准备以下内容：本节课内容中为学生创设沟通的情境，为学生选择沟通的话题，为学生创设沟通的形式。另外，准备好丰富的内容是一堂精彩课程的必备要素。为提高学生的学习兴趣，对于纯理论课堂，教师可以结合现代热点新闻元素到课堂中或者展开活跃的课堂讨论，把课堂变得充满活力。

2.营造宽松活泼的课堂环境，引导学生学习。教师要尊重学生的人格和自由意识；努力改变“教师权威”的观念，变师生关系为朋友关系，变老师“教”为学生“问”。教师应在课堂上先和同学做好沟通，告诉他们大学课堂的开放、轻松、平等，希望学生能放下包袱，畅所欲言，参与课堂互动与交流，既可以与老师交流，也可以与同学进行讨论，这种课堂交流无疑对学生的沟通能力培养产生了很好的促进作用。

3.重视课堂评价，开展学习过程考核。课堂评价是教学的重要环节之一，但在现实中，高校教师不同于中小学教师，往往很少给予学生及时的课堂评价。评价可以为学生提供正确的方向，提升学生的自信心，增强学生的学习效果。因此，教师应对每堂课积极发言，主动回答问题，对参与谈论的同学进行总结和评价，课堂结束之前的口头评价及课程结束时的书面记录应同时并存。

（三）学生

1.课堂准备。学生应课前对本堂课所授内容进行预习，并查阅相关资料。有了充足的知识准备，课上无论是老师所提问题还是布置的课堂讨论，都能够沉着应对，就无不会回答的尴尬和自己在同学面前出丑后顾之忧，从而为勇于表现自己打下基础。

2.心理准备。有些学生完全能回答老师的提问，但是基于自卑心理，往往缺少足够的勇气，错失很多当众发言的机会。其实，每个人的素质都相差无几，我们一定要勇敢地对自己说，没有什么不可以，做好表现自己的心理准备，是成功沟通的前提。

3.积极行动。有了充分的课前准备和心理准备，下一步就是行动起来。万事开头难。要想自己在众人面前能充分有序地表达自己的观点，应多加锻炼。谁也不是一开始就是个成功的人。课堂上勇于发言，这对于自己的语言表达能力是非常有帮助的。笔者的印象中，大一的时候班上有个同学一站起来发言就面红耳赤，而且吐词不清，说话很没有条理。但是他在课堂上坚持让自己发言，到大三的时候他就已经能够很流利地表达自己的观点了，最后被顺利地报送本校研究生。

沟通能力将成为未来世界竞争的最重要武器之一。大学生作为国家未来建设的栋梁，所肩负的责任促使他们应该拓展交往的空间，与世界对话。因此，大学生应利用各种机会去提高和锻炼自己的沟通能力，才能驾驭人际关系，才能赢在起跑线上，取得事业成功。

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作者简介：闫庆丽（1980-），女，山东郓城人，法学硕士，讲师、经济师，研究方向：法学理论；肖庆烈（1977-），男，湖北潜江人，工商管理硕士，广东工业大学华立学院经济学部常务副部长，讲师、经济师，研究方向：工商管理。endprint