倾听的过程与层级探析

汤卫红+冯建军

倾听是积极、主动地对各种听觉和视觉刺激接收、注意、理解、评价以及反应的过程。分析倾听过程的结构性要素和不同类别倾听的层级，对于我们把握倾听这一高度复杂的人类行为，寻找影响倾听的原因，构筑自然、润泽、对话的生态课堂具有十分重要的基础性意义。

一、倾听的过程

倾听的过程首先是接受信息，接着是对所接受的信息进行分析、加工和理解，再对信息作出评价以及反应。我们可以把倾听分为预测、接收、选择、理解、内化和评价六个阶段。

（一）预测

倾听不是简单的“只是听听”，它伴随着倾听者的主动参与，因此，倾听往往是有准备的听。预测是倾听过程中接收一个潜在的刺激之前的过程。对于课堂而言，学生在上课之前，往往对所学内容有所了解（如预习）或已有相关的知识、经验、方法基础。因此，学生在倾听之前，往往都会对言说者可能言说的内容、态度及对自己的回应进行预测。他们都会调整自己的状态并向言说者传递准备倾听的信息，包括倾听的姿势、眼神、表情等。他们在课堂中的倾听更多地建立在对所听内容预测的基础上，通过倾听，确认、印证或否定自己的课前预测。随着课堂进程的推进，学生也会不断对将要听到的内容进行预测，并有可能作出自我的回应。由此可见，预测是倾听的准备性阶段。

（二）接收

接收的信息不仅包括言语信息，还包括非言语信息。言语信息除言说的内容，还包括言说的语气、语调、情感等。……