探讨细节护理在医院消毒供应室中的应用效果

戴霞 殷玮玮 施仲芬

探讨细节护理在医院消毒供应室中的应用效果

戴霞 殷玮玮 施仲芬

目的 探讨分析消毒供应室应用细节护理的实际效果, 为本科室更好开展临床护理工作提供参考。方法 2012年10月～2013年4月, 本院消毒供应室实施一般护理, 2013年4～10月, 实施细节护理干预。利用问卷调查方法统计分析两个阶段内院内100名医疗人员对于本科室工作的满意度。结果 实施一般护理阶段, 医疗人员对本科室工作总体满意率为76%(76/100),实施细节管理阶段, 医疗人员对本科室工作总体满意率为92%(92/100), 两者比较差异具有统计学意义(P＜0.05)。结论 细节护理应用于医院消毒供应室能够提高临床各科室对于本科室的护理满意度, 增强各科室护理水平, 值得在临床护理工作中进一步推广应用。

消毒供应室；细节护理；医院；应用效果

作为医院的一个重要组成部分, 消毒供应室主要承担医院各种医疗器械和物品的消毒和灭菌工作。这是控制院内感染的重要一步, 因此消毒质量直接决定了医院各科室的临床护理质量, 进一步对患者的治疗和康复产生影响［1］。目前,如何提高消毒供应室护理质量已经成为临床护理中急需解决的问题。为保证所在医院的消毒质量和护理服务水平, 作者根据《医院消毒供应室管理规范》对本科室护理工作进行细节管理, 取得了较为满意的效果。现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 本科室护理人员共12人, 年龄30～40岁,平均年龄(31.1±4.3)岁, 均为女性。其中大专学历4人, 本科及以上学历8人。分阶段进行护理工作管理, 从2012年10月～2013年4月本科室实施一般护理, 2013年4～10月实施细节护理干预。细节管理开展前后本科室护理人员构成比较差异无统计学意义(P＞0.05),具有可比性。

1.2 细节护理方法

1.2.1 成立质控小组 护士长和各护理组组长组成护理质量管控小组, 以加强对护理各个环节的监管。通过不定期抽查的方式发现护理中存在的问题并积极加以改正。同时, 质控小组还应组织护理人员定期接受护理培训, 学习相关工作制度和文件。对于新入护理人员, 积极发挥老护理人员的帮带作用, 提高岗前培训质量。使护理人员牢固树立质量第一、安全第一的理念。

1.2.2 改善消毒环境 本院消毒供应室主要由工作区、生活办公区、污染区、清洁区、灭菌区以及发放区组成。在细节管理阶段, 对于不同功能区域实施不同的管理条例和办法。每天由专人负责整个消毒供应室的清洁卫生工作, 1周进行1次彻底的清洁消毒处理, 保证整个工作环境的相关指标达到《消毒技术规范》规定的标准。除此以外, 本科室还与医院物资科紧密联系, 严格控制进入本科室的医护用品质量,特别是消毒物品的质量监控。

1.2.3 回收物品及处理 护理人员回收物品后要立即进行初步的清洁和消毒工作。对于特殊污染物品, 应做好标记后按照相关规章制度进行处理。对于完成清洗消毒的物品, 护理人员应尽早进行干燥包装, 标明相应的消毒日期, 做好记录后由专人送往相应科室。本研究中, 回收车和送物车均在使用前进行严格消毒并贴有明显的标志, 以防止混用。

1.3 观察指标及评定标准 本研究在两个不同护理管理阶段均对相同100名医疗人员进行护理服务满意度问卷调查。共发放调查问卷200份, 回收调查问卷200份, 有效问卷200份。满意度等级分为满意、较满意和不满意。总满意度=(满意+较满意)/总例数×100%。

1.4 统计学方法 采用SPSS18.0统计学软件对数据进行统计学分析。计量资料以均数±标准差( x-±s)表示, 采用t检验；计数资料以率(%)表示, 采用χ2检验。P＜0.05为差异具有统计学意义。

2 结果

不同阶段100名医疗人员对于本科室护理服务满意度结果统计结果, 一般护理阶段, 医疗人员对本科室工作总体满意率为76%(76/100),细节护理阶段, 医疗人员对本科室工作总体满意率为92%(92/100), 两者比较差异具有统计学意义(P＜0.05)。详细统计结果见表1。

表1 不同阶段满意度结果统计(n, %)

3 讨论

随着目前医学器械技术的飞速发展, 临床上医疗护理人员在工作中越来越多的应用新型器械或改良的技术。本院消毒供应室中有大量的设备如空气压缩机、超声清洁机、烘干机以及超声清洗机等。其中部分新型仪器的使用对本科室护理人员的操作能力提出了较高的要求, 护理人员不仅需要掌握相关消毒灭菌知识, 还需要了解相关的机械以及电学知识［2］。同时, 鉴于本科室工作内容较为繁杂, 护理人员每一步细小的操作环节都会对最终的消毒质量产生较为重要的影响, 因此, 在开展本研究前, 护理质控小组均对参与研究的护理人员进行了全方位、系统化的培训, 保证其能够充分掌握操作细节［3］。

由于本科室工作压力较大, 因此, 在日常工作中, 质控小组很重视对于护理人员的心理疏导, 定期举办心理讲座,不断提高护理人员的心理承受能力, 避免出现生理和心理疲劳, 提高其工作效率［4］。

本研究中, 通过对本科室护理人员进行细节管理, 医疗人员对于本科室护理服务质量的满意度由实施之前的76%提升到实施后92%,差异具有统计学意义(P＜0.05)。

综上所述, 细节护理应用于医院消毒供应室能够提高临床各科室对于本科室的护理服务满意度, 值得在临床护理工作中进一步推广应用［5］。

［1］ 陈柳琴.细节护理在医院消毒供应室中的应用效果观察.当代医学, 2011(36):130-131.

［2］ 连秋宜.消毒供应室护理管理中细节管理的分析.当代医学, 2012(29):23-24.

［3］ 张文华.细节管理模式在消毒供应室护理管理中的应用研究.当代护士(下旬刊),2013(1):180-181.

［4］ 海和平.细节管理在消毒供应室的实践与体会.中国实用医药, 2013,8(11):275-276.

［5］ 郭葵兴.细节护理在医院消毒供应室中的应用效果观察.齐鲁护理杂志, 2013(19):132-133.

2014-08-18］

213003 江苏省常州市供应室102医院