美国好事多(Costco)超市营销策略分析及启示

陶 薇

(镇江高等专科学校，江苏 镇江 212003)

一、美国好事多(Costco)超市简介

好事多(Costco)超市是美国第二大零售商、全球第七大零售商以及美国第一大连锁会员制仓储式超市。该超市起源于两家公司，1976年Sol和Robert price花费2500万美元在圣地亚哥(San Diego)成立了第一家面向商业购买者的全新会员店;1983年9月，好事多西雅图店开张。随后，斯波坎店、华盛顿店、波特兰店、俄勒冈店等陆续开门营业;1992年，好事多的第100家店面开张;1993年，价格会员店和好事多公司合并成立价格好事多(Price Costco);1999年，价格好事多(Price Costco)改名为好事多仓储公司(Costco Wholesale Corporation)，很多时候简称为好事多(Costco)。目前，好事多在全世界范围内一共拥有632家分店，其中美国本土451家，加拿大87家，在英国、韩国、台湾、日本、澳大利亚、墨西哥、西班牙共拥有94家，每一家分店的平均占地面积都超过了13万平方英尺。好事多自从第一家店面开业，在不到六年的时间内销售额就达到30亿美元。据统计，在2012财政年度、好事多的销售额达到了约970亿美元，其中约有17亿为净利润，在财富500强中名列第24位。好事多超市为广大消费者提供了非常丰富的产品，其范围包括了食品、保健品、家电、电脑、日用百货、五金、照片冲印、轮胎甚至汽车。1998年好事多在经营项目里加入了加油站。目前，好事多在全球拥有大约6.8万忠实的会员以及17.4万全职和兼职员工［1］。

二、美国好事多超市营销策略分析

(一)产品策略

产品策略是市场营销4P(产品product，价格price，渠道place，促销promotion)组合的核心，是企业市场营销活动的支柱和基石。作为连锁经营的零售业必须根据顾客特点、企业特色、竞争对手状况来制定合理的产品策略，才能保证其长远发展。……