扔掉坏苹果

如果团队中有一个消极怠工的队员，应该把他清理出团队，还是依靠大家的力量来改变他呢？

最近因为公司的项目，我与一家企业班组进行合作。接触一段时间后，我发现这个班组里有位员工并不积极出力，常常喜欢发出不同的声音。他抱怨任务无趣，还不断质疑其他人的想法不好。可是如果有人问他有什么好的建议，他却拿不出方案来。一旦任务遇到难题，他又会公开质疑团队的取胜能力。

我私下询问班长对这位员工的态度，班长直摇头：“他就是嘴臭。”我问班长是否有开除他的打算，班长有点诧异：“我们可是明星班组，不管啥样的员工进来都会被锻造成材，干吗要开除他？”

这位班长的想法颇具代表性。按照传统看法，团体的力量是强大的，身在其中的个人会受其主导。团体通过制度和文化，会重新塑造个人的认知和行为方式。但事实上，很多研究并不支持这样的观点。

有研究发现，尽管团队中的团员富有天赋、非常敬业，但只要存在一两个消极怠工的人，整个团队的成绩就会被拉下来。更糟糕的是，消极怠工会从一个人身上传染给其他队员：当一名员工是懒鬼时，其他人也开始懈怠；当一名员工垂头丧气时，其他人也会跟着丧失斗志。

简而言之，不管团队里最好的成员有多棒，也不管团队里的普通成员怎么样，这些都无关紧要。起决定作用的，要看团队里最差的那位成员怎么样。拥有最差成员的团队，也会表现得最差劲。“这就像把一个坏苹果留在一筐好苹果里，结果最后得到的是一筐坏苹果，这就是坏苹果法则。”

听完我的话，班长若有所悟。他与那位消极怠工的员工做了一次长谈，告诉对方必须进行自我改正，否则就要扔掉这个“坏苹果”！W

撰文/明人