浅谈医务人员职业道德教育

李云飞

摘 要：自古以来，医生以神圣、纯洁、真诚、善美的象征，在人们心中始终占据着崇高的地位，从古代的“悬壶济世”到现在的“白衣天使”。但是，随着社会发展以及经济利益驱使，医患矛盾日益突出。所以，加强医德医风教育和提高医务人员的整体素质，必须成为医疗界经常关注的重要问题。

关键词：医德；医风；教育

加强医务人员医德医风思想政治教育的必要性。改革开放以来，我国经济建设取得了举世瞻目的成就，但也存在着很多问题，卫生医疗事业的发展与经济经发展步伐和医德医风建设脱节，导致紧张的医患关系日益突出并长期存在，收受红包和药品回扣问题屡屡发生。近年来医疗纠纷呈逐年上升趋势，医患矛盾日趋激烈，严重影响了医院在人民群众中的形象。不断加剧的医患纠纷既困扰着医院的发展，又影响着社会的和谐稳定。要想有效遏制医疗纠纷，首先要坚持加强医院对医生的医德医风教育。在这样医疗大环境的背景下，对刚参加工作的青年医务人员来讲，加强道德修养，显得尤为重要。只有这样，才能够保证青年医务人员严格遵守卫生部的医德规范要求，坚持抵制医疗卫生领域的不正之风，最后达到加强自身医德医风教育，努力提高自身素质，更好地为病患服务。

首先要使每一位青年医务人员理解医德的深刻含义。医德是调整医务人员与病人、医务人员之间以及与社会之间关系的行为准则。它是一种职业道德，是一般社会道德在医疗卫生领域中的特殊表现。不同职业，由于担负的任务、职务的对象、工作的手段、活动的条件和应尽的社会责任等的不同，而形成自己所特有的道德意识、习惯传统和行为准则。医务人员与病人的关系是医德关系中一个主要方面。医疗卫生工作必须为病人服务，医务人员的最高职责就是与疾病作斗争，最后达到保护和增进人们身体健康的目的。一名医生的医德好坏，直接关系着患者安危。明代龚廷贤曾经说过：“病家求医，寄以生死”，说明医务人员与病人这一关系是生死所寄，性命攸关的，它涉及千家万户，男女老少，各行各业，关系着每个人的生老病死。医务人员之间的道德，是医德关系中处理好医务人员与病人、社会之间关系的重要前提和保证。一个医院，要形成优良的医风院风，就必须用医德来协调医务人员相互之间的关系，依靠各方面的团结协作，相互尊重，相互支持，相互配合，使整个工作有机统一地、有节奏地、有成效地进行。医院只有以高尚的医德来协调医务人员之间的关系，才能使医疗工作更好地为人民服务。医德好不一定医疗技术好，医疗技术好不一定医德好，医德表现在医务人员与患者关系上。

医务人员的道德观念不仅要考虑到某一位病人的切身利益，对某个病人负有道德责任，而且要顾及整个社会的整体利益，对社会和群体负有道德责任。每个医务人员必须在道德上懂得善恶、美丑、是非、荣辱，以及在情操、举止等方面应有自己的品格素质，遵循高尚的医德行为。只有具有良好的医德，才能成为一名良医，才能使自己运用精湛的医术更好地为病人服务。

1 树立行业新形象

医德医风建设是精神文明建设的重要组成部分，也是建设有中国特色社会主义不可缺少的精神支柱。医护人员是人民健康的卫士，是党和政府联系群众的窗口。医德医风建设与人民群众密切相关，是关系党和政府威信的大事，也是医院提高医疗服务水平、树立窗口形象的基础。一个没有良好医德医风的医院，即使有先进的设备、高水平的医务人员，也不会有长远的发展和良好的效益。可以说，医德医风建设问题，既是社会议论的热点，人们关注的焦点，又是纠正行业不正之风的难点，更是医院工作的重点。因此，医院应当把医德医风建设摆上重要位置，提高认识，认真对待，不断提高医护人员的思想觉悟、道德水平和作风行为，真正树立行业的新形象。

2 增强遵守医德规范自觉性

医护人员职业道德的思想基础，就是“救死扶伤，实行革命人道主义”的神圣职责。这一道德的每项内容和要求，都是医护人员神圣职责的体现。医院加强医德医风建设，就是千方百计提高医护人员的道德素质，把道德原则转化为医护人员的内在素质和自觉行为，帮助医护人员判断善恶、荣辱的界限，陶冶情操，明晰自己对病人、对社会应尽的责任，形成强烈的义务感、责任感和高尚的道德品质，全心全意为病人服务。因此要靠道德的力量，强调责任感和高标准的职业道德，有针对性地采取多种形式对医务人员进行医德教育，不断转变工作作风，提高医院的服务质量。一是坚持医德医风教育与因人施教相结合。有的放矢地针对不同对象、从事不同专业、不同年龄层次医护人员进行教育，采取正反两方面的典型事例，通过教育、启发、激励和引导的方法，使用医护人员自觉遵守医疗规范。二是坚持医德医风教育与卫生改革相结合。在医院改革过程中，应教育医护人员树立“一切以病人为中心”的服务理念，通过严格考核，对那些工作水平低、职业道德差的医护人员进行批评教育、停职待岗、推行“末位淘汰制”等激励约束机制，增强员工竞争意识、忧患意识和危机感，不断提高自己的道德修养，以适应新时期、新形势的要求。三是坚持医德医风教育与专题教育相结合。在医院范围内开展诸如“我是一个病人”、“医德医风大家谈”等一些专题活动和“怎样为病人服务”、“怎样做合格的医护人员”等大讨论，让医护人员了解病人的要求，以进一步提高服务质量和改善服务态度，展现新时期医护人员形象。四是坚持医德医风教育与教育、制度、奖惩相结合。对医德医风中出现的问题，进行有针对性的教育，并分析原因，同时制定相应的制度，用制度、纪律约束规范医疗行为，发扬医护人员的爱岗敬业精神，更好地为病人服务。

3 建立监督激励机制

建立健全规章制度，搞好医院规范建设，是保障医德规范对医务工作者行为的有效手段。在当前的形势下，除建立完善工作职责、行为标准外，还要建立完善监督制约和激励机制。一是建立监督制度，接受人民群众的监督。深入研究，设立院内、院外监督员，采取走出去、请进来等方式听取意见；设立举报箱、举报电话，建立接待日制度，把人民群众的意见集中进行梳理，针对存在的问题，制定相应的措施，做到定时间、定人员落实整改措施。对违规违纪的人和事严肃处理，公开曝光。二是建立自查自纠制度。医院应有明确的自查自纠规定，做到值班查、医护人员结合自己的岗位查，重点查服务态度、医疗质量、医患关系、收费标准、投诉信件，通过这些措施及时了解医德医风现状，做到边查边改。三是建立医德医风考评制度，奖优罚劣。按级成立考评小组，制定出考评标准，经常定期或不定期进行考评，主要考评医疗质量、服务态度、坚守岗位、履行职责、收受物品等情况，建立医德医风档案，每年对医护人员进行1至2次的集体综合考评，将考评情况装入档案，把考评结果公平、公开、公正地向群众公布，与晋升、调整工资、表彰先进挂钩，达到激励先进、鞭策后进教育大家的目的。

参考文献

[1]陈海燕：《加强医务人员作风建设，廉洁简朴，树立医院良好形象》（《经营管理者》2013年20期）

[2]《中国医务人员医德规范及实施办法》

[3]刘辉、胡志民、周宇辉：《浅议医务人员终身医德教育》（《医学研究》2006年 10期）