从消费者的角度探究网上购物

潘嫦嫦 何家辉 方达

【摘要】国内的网上购物市场发展迅速，而网民在享受网上购物的便捷之时也面临着其隐含问题的困扰。本文主要从消费者的角度分析网络购物的利弊问题并提出了相关的建议。

【关键词】消费者；网上购物

中图分类号：F20 文献标识码A： 文章编号：1006-0278（2014）05-088-02

近几年来，随着电子商务的蓬勃发展，许多商家开设了网上商城，并为消费者提供网上购物以及一系列的售后服务。网络购物既不受地域限制，而且这一交易方式方便、快捷，促使参与网上购物的网民数量急剧增加。但是网络购物存在的弊端不可忽视。消费者该如何利用这把双刃剑，保护自己的利益，已是选择网络购物的关键问题。

一、我国网上购物的发展及现状

中国的网上购物在1996年逐见雏形，互联网的先知们开始建立网站，以此来推动中国网络购物的发展。在往后的10年间，在网购市场上陆陆续续涌现了大小众多的网站。随着中国经济此起彼伏的发展，网购市场日趋成熟，它在某方面程度上拉动经济的发展。据淘宝网发布的《2009年度上半年网购市场发展报告》，其网站已实现交易额达809亿元。从另一方面来说，随着互联网平台愈趋成熟，网购将更加普遍化。

网购的用户年龄主要集中于18岁到30岁，大多为企业白领和学生。现如今，人们的生活节奏加快，网购逐渐取代传统购物。网上购物弥补了消费者对于购物时间的不足，以及地域的限制。购物网站逐渐出现了几个知名度极高的网站，例如淘宝網、当当、拍拍网和贝塔斯曼等。……