浅谈物业工程管理绩效应用现状

曹京芳

【摘要】物业工程管理包括对建筑主体维修保养和设备设施维护保养两个方面。对建筑主体进行维修保养，即物业工程部应结合楼宇自身特点，对楼宇主体结构、附属结构进行有计划的维修、保养，执行相关法律、法规，保证房屋结构及附属结构完好。对设备设施进行维护保养，即物业工程部应发挥物业强大的技术力量和专业优势，结合小区实际现状，对项目设备设施进行系统化的综合维修保养，实现设备设施良好的运行效益。

【关键词】物业；工程；管理；绩效；物业管理

中图分类号：TU71 文献标识码A： 文章编号：1006-0278（2014）05-095-01

一、关于物业公司的绩效考核周期

物业公司的绩效考核普遍由月度考核+季度考核+年度考核组成。月度考核主要适用于对一线服务的员工进行考核，考核人员是管理人员，考核结果与被考核人的业绩工资挂钩。季度考核重点在于对管理人员进行考核，目的是对所在管理项目的业绩进行动态评价、监督与跟踪并适时调整。年度考核属于普及性考核，其评价依据直接地反映在管项目年度核心指标完成情况。

二、物业工程管理的考核内容

虽然我国《物权法》将物业企业的性质定位为服务企业，但是物业企业的经营意识由“管理”向“服务”的转换却需要一个漫长的过程。目前，工程部综合维修服务人员的主要工作还是集中于简单人户维修和客户沟通层面，大多只是为了维系客户关系，为物业管理费用收缴打打基础，并没有上升到对特约代办服务进行探索和挖掘的高度。……