探讨能力素质模型在通信行业人力资源管理中的作用

庄重

摘要：随着市场经济的不断发展，各行各业对人才需求的竞争越来越激烈。3G网络时代的到来以及即将来临的4G网络时代，使得通信行业对员工的素质要求越来越高，怎样提升员工的综合能力和素质成了一个迫切需要解决的问题。本文作者从能力素质模型的角度，结合广东省电信工程有限公司这一实例来谈自己对解决这一问题的思考，以求能为如何做好通信行业人力资源管理起到一些启发性作用。

关键词：通信行业；人力资源管理；战略思考

随着3G网络时代的到来以及4G网络时代的开启，客户对通信的需求更加有个性，使得通信行业的产品呈现多样化、差异化和互动性特点，这对通信行业人才的能力和素质要求也越来越高。本文分析了通信行业以能力素质模型为核心的战略型人力资源管理体系，以求有计划有目的地提升员工的能力和素质，增强通信企业的竞争实力。

一、相关定义

1.人力资源管理。人力资源管理是在经济学与人本思想指导下，通过招聘、甄选、培训、报酬等管理形式对组织內外相关人力资源进行有效运用，满足组织当前及未来发展的需要，保证组织目标实现与成员发展的最大化。它是预测组织人力资源需求并提出人力需求计划，招聘选择人员并进行有效组织、考核绩效及支付报酬并进行有效激励、结合组织与个人需要进行有效开发，以便实现最优组织绩效的全过程。它包括人员招聘与培训管理、岗位设计与培训、薪酬管理、绩效管理、劳动关系管理以及人力资源规划这六个部分。……