基于用户体验的应用性能管理系统设计

孙永亮　王宇

摘 要

本文在详细分析了河南省电力公司信息系统运维现状的基础上，设计了一种新的基于用户体验的应用性能管理系统，借助网络系统承载所有业务流量的先天优势，利用流量镜像采集技术对网络流量进行可视化和精细化监控与分析，面向业务，从最终用户体验出发，对河南电力关键业务系统网络流量和应用性能进行实时监控，通过可视化的业务性能和网络性能关键监控指标，对影响业务的相关性能问题进行主动预警，快速识别潜在的风险。

【关键词】应用性能管理 可视化 用户体验

“业务正在不断的驱动着IT运维管理朝着以应用为中心发展，与此同时，应用也变得越来越难于管理。”—Gartner

目前，国内电力行业正处于高速发展阶段，业务量与日剧增。由于各种关键业务和应用都被承载在基础架构、WEB应用、中间件和数据库上，使得业务的复杂性和维护难度大幅增加。如何对这些复杂的业务系统进行有效监控和风险防范，保障关键业务的高性能和高可用性，以及如何对现有的运维流程进行优化，不断提升管理和运维水平已经成为目前数据中心急需探索和解决的重要问题。

1 河南电力现状

河南电力经过多年的努力，IT运维管理水平有了长足的发展。但是通过对近几年河南电力突发事件应急处置过程及案例进行分析和思考，可以看出在应用性能监控管理和突发事件应急处置方面仍然存在可以提升的空间：