浅论博物馆讲解员的肢体语言

【摘 要】讲解是博物馆宣教工作的重要环节，讲解主要通过有声语言和肢体语言来传播信息，要让讲解受到良好的效果，除了对有声语言的研究外，也要加强作用于视觉的肢体语言的研究和运用。人际交流中，肢体语言传递着大部分的信息，如何科学、准确、协调的运用肢体语言，使之更具有行业标志和体现人性化的服务。

【关键词】讲解；肢体语言；交流沟通

博物馆以保护、研究、展示和传播人类生存极其环境物证为使命，是人类文明记忆与传承、创新的重要阵地，在博物馆工作中，宣传教育是一项非常重要的工作，也是博物馆和观众连接的重要桥梁。

博物馆的讲解工作是博物馆宣教工作中非常重要的一个环节，博物馆的文物，除了通过文字说明外，更有效地途径是通过讲解员的口头介绍充分展示在观众面前。讲解员的讲解是一种有声的艺术，重视有声语言的研究，任何时候都不能忽视，但对作用于视觉的肢体语言同样也不能忽视。肢体语言又称为“体态语言”、“人体语言”，它不同于人们的一般日常动作。肢体语言是用表情、动作和体态来进行信息传递、思想交流、表情达意的非语言符号。正如传播学家施拉姆所说：“符号可以是语言的也可以是非语言的，可以是看的、听的、嗅的和触摸的。他可以是讲话、文字、印刷品和画片，可以是一个姿势、一个微笑、搭在肩上的一只手、一阵笑声或者一股香味。”讲解员是以直接的、面对面的人际交流的形式进行传播活动，他们总是自觉或不自觉地借助无声语言传达信息。据传播学家和心理学家研究证明，在人际交流过程中，非语言符号可以传达百分之四十到百分之六十多的信息。

一、肢体语言在博物馆讲解中的重要作用

博物馆讲解员和观众是一种平等的朋友关系，讲解员通过有声语言和肢体语言的相互作用密切配合，取得最佳的传播效果。如果说前者是听觉的需要，后者则是视觉的需要。讲解员一旦离开肢体语言，违背了视听的艺术规律，就失去了自身的魅力。无论展览是什么内容，讲解员的举手投足，一颦一笑都会起到传递某种信息和表情达意的效果，所以讲解员和肢体语言有着密切的联系。

（一）交流沟通的作用。讲解员既是联系文物和观众之间的纽带，又是观众的朋友，相互间离不开交流和沟通。人体语言在沟通情感和思想方面，效果极为明显。一些传播学家认为，仅仅是脸部相应的表情就可以传递百分之五十五的信息，声音之传递不到百分之四十。

（二）完善审美的作用。讲解员是美的传播者，他不仅需要有声语言的美，还需要肢体语言的美来补充完善，增添讲解的魅力，以吸引更多的观众。讲解员应根据不同内容的展览，尽力发挥自身肢体语言的优势，更好展示自我，表现自我，给观众一个审美和享受美的过程。

二、博物馆讲解员肢体语言的特点

（一）举止大方、端庄正气：博物馆讲解员的肢体语言，由于讲解员的个性差异、展览内容的迥别，讲解环境、氛围的不同，形成了各自的风格，但是，举止大方、正气是共有的特征、讲解员是陈列展览的代言人，任何俗气、媚气、傲气、邪气都与之形象格格不入，他们的言谈举止，应该是落落大方、正气端庄的。

（二）自然得体：博物馆讲解员在讲解时切忌矫揉造作，故弄玄虚，也不要邯郸学步，一味模仿别人，别人洒脱的举止未必适合你的个性，你自己的某些举止在不同的展览中也未必适合。讲解员在举手投足、颦笑蹙眉中，都应该是内心真诚的自然流露，要与展览内容、讲解对象和谐、贴切，做到恰如其分、恰到好处，这就意味着讲解员的体态语言应该是自然得体的。

三、博物馆讲解员要善于运用肢体语言

博物馆讲解员适当地运用肢体语言，能有效地配合有声语言传递信息。比如用手指的动作来比划事物的数量或者种类，为抒发胸中的激情可以辅助手掌或者手臂的动作，起到补充和强化有声语言的作用。讲解员肢体语言运用得好，可以大大增强有声语言的表达效果。

（一）表情语：表情语是通过面部表情来交流情感，传递信息的语言。表情语在肢体语言中占有重要地位。其中表现力较强又与讲解员关系较为密切的是目光语。“眼睛是心灵的窗户”，“眼睛会说话”，人的目光可以表达丰富的思想，交流喜怒哀乐等复杂感情。讲解员的眼睛是与观众进行交流、沟通的最重要的表情语。讲解员的眼睛应该是始终炯炯有神、充满智慧、真诚、友好。当观众在倾听你的讲解时，让他（她）们感受到那热情、亲切的目光仿佛是一位熟悉的朋友和他们交流。另外，讲解员还通过眉毛的变化传达内心的情绪，通过嘴的笑意程度表达内心的情感，这是观众可以直接体会到的表情语。

（二）手势语：手势语是人体上肢所传递的交流信息，它包括手臂以及双手发出的能够承载交流信息的各种动作。讲解员在自然状态下双手以自然下垂的姿势比较好，显得轻松、自然，又不失自信。偶尔变换，辅助以手势动作，会显得更具风度。讲解员在讲解时为了加强或弥补有声语言，总会自觉或不自觉地使用手势语，或为强化情感，或为辅助描述具体事物形态的大小。一般来说，讲解员的手势幅度不宜过大，否则，显得不礼貌、不真实、不沉稳。讲解员的手势语应丰富多彩，避免生硬造作。

（三）体态语：体态语是人的各种身姿所传递的信息。对讲解员来说，主要是掌握正确的站姿，人们常说：“站有站相，坐有坐相”。切忌把生活中过于随意的一些站姿带到讲解中，如不要驼背凹腰或者鼓肚子，手不应该插在兜里，不应采用松松垮垮的站姿，不应双手抱臂等。讲解员站立时要自然收腹挺胸，双肩放平，头部端正，讲解员的站姿，应该挺拔而不拘谨、死板，给人以精神饱满、潇洒自如的深刻印象。

四、结语

讲解员的人体语言在传播活动中，对增添讲解员的个性魅力，强化传播效果，无疑起着十分重要、不容忽视的作用。正如施特拉姆所说：“尽管非语言的符号不容易系统地编成准确的语言，但是大量的信息证实通过他们传达给我们的。”因此，讲解员应增强肢体语言的意识，自觉运用、把握好肢体语言，完善讲解员自身形象。

参考文献

[1] 威尔伯施拉姆，威廉波特.传播学概论[M].新华出版社.

作者简介：娄嵬（1978.08- ），河南开封人，中南大学，研究方向：博物馆教育。endprint