治愈展销会维权难 新消法能否成良药

杨瑶　陈猛

3月15日，实施20年来首次进行全面修改的新《消费者权益保护法》（以下简称“新消法”）正式开始实施，新消法中最令会展行业关注的莫过于对展销会售假追偿的规定了。新《消法》第四十三条规定，消费者在展销会购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束后，也可以向展销会的举办者要求赔偿。展销会的举办者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

新消法的出台对会展业意义深远，一方面展销会在整个会展市场占有相当大的比例，尤其是三四线城市，发展空间很大；另一方面，展销会乱象频仍，一直是消费纠纷的高发领域。

展销会市场广泛规范缺失

展销会作为与百姓生活最贴近的展览形式，在各地的展会市场中占据相当份额，尤其是一些中小城市在会展刚刚起步之时，往往将展销会作为打开展会之门的重要敲门砖。即便在会展发展较为成熟的二三线城市，也不乏各种类别的展销会。而在一些经济欠发达的地区，展销会更是成为满足百姓日常需求的重要渠道。然而，正是因为市场广泛，伴随着展销会的大量举办，诸多乱象也暴露出来。展虫横行，监管不严，假冒伪劣充斥其中，尤其是在岁末年尾和节假日期间，各种关于展销会售假的投诉不绝于媒体之上。

展销会上侵害消费者的情况非常严重，消费类展会上售假的现象经常发生，展商用“三无”产品冒充特价处理的品牌产品欺骗消费者，甚至在名品展会中也会有类似状况，而在这种流动性质的摊位上售卖的产品，没有发票证明，消费者发现问题之后想讨个说法都不是一件易事。……