张秀芝
1975年的一天,凭借丰富的工作经验,凯蒂女士从众多应聘者中脱颖而出,成为联邦快递创始人及首席执行官弗雷德·史密斯的办公室秘书。
上班第一天,凯蒂就碰到了一件奇怪的事——上午9点,有位客户前来拜访弗雷德。当她将此事汇报给弗雷德时,没想到回应却是:“好的,让他在公司前台等我,我马上下去。”不让访客进门,却要亲自下楼接待,这让凯蒂觉得很不可思议。更让她没料到的是,很快,弗雷德便又像一阵旋风似的回到了办公桌前,继续埋头工作。
临近中午时分,又有一位客户前来拜访弗雷德,弗雷德也没有让他进办公室,而是自己去了前台。
但不同的是,这次回来后,弗雷德主动把凯蒂叫到面前,交代道:“忘了告诉你,以后如果有人来找我,都请让他们在前台等,我会很快下去见他们的。”
“为什么不让他们直接来您的办公室呢?把他们晾在前台好像有些不太礼貌吧?”凯蒂终于忍不住问了一句——她曾有过5年的秘书工作经历,从没遇到过这样的情况。
“哦,我怕耽误时间。”弗雷德马上回应道,“既耽误他们的,也耽误我的。”
“难道您去前台会见他们,就不耽误时间了吗?” 凯蒂更加不解。
“是的,因为那样时间便能被我掌控。”看着凯蒂一脸的困惑,弗雷德解释道,“在前台接待他们,我可以直奔主题,找到他们所想要的——金钱、合作、工作或者其他,整个交谈过程仅需5~10分钟,然后我便可以返回办公室,继续忙自己的事。”停顿了一下,弗雷德继续说道,“但如果……