用电检查管理工作存在的问题及改进建议

梁芳

摘  要：用电检查管理工作对外保证着客户的用电安全，并指导客户安全、经济、合理地使用电能;对内担负着维护供电企业合法权益的重任，是供电企业健康成长的重要因素之一。通过分析当前用电检查管理工作中存在的问题，提出了相应的解决办法，希望能够帮助供电企业提升服务质量。

关键词：用电检查;供电企业;窃电行为;售后服务

中图分类号：F407.61            文献标识码：A               文章编号：2095-6835（2014）23-0079-02

随着我国电力体制改革的不断深入，以往用电监察代表的政府职能部分由新的电力管理部门接管，电力部门保留了行使企业行为的用电检查职责。用电检查作为供电企业对外的作用，发生了很大的变化，供电企业与电力用户之间沟通的桥梁作用得到了加强。本文分析了用电检查管理的现状，并提出了相应的解决措施。

1  用电检查的内容和重要性

《电力法》和《用电检查管理办法》等有关法律法规规定，供电企业应按国家政策、法规等对用户进行用电检查，用户应接受并为用电检查工作提供方便。

用电检查的主要内容包括用户对国家有关电力供应的法规、方针、政策、标准和规章制度的执行情况;用户受（送）电装置中电气设备的运行状况;供用电合同和有关协议的履行情况;违章用电和窃电行为等。其中，售前服务包括供电方案、审图、中间检查和竣工验收、送电等环节;售后服务包括日常检查、变更用电检查、事故处理、合同执行情况检查和客户投诉处理等。……