浅谈日常管理工作中的反思

陈 莉

（中国石化集团江汉石油管理局社会保险中心，湖北 潜江433124）

管理工作中的反思主要是指管理者以自己日常工作过程为思考对象，对自己所做出的某种管理行为、决策以及由此所产生的结果进行审视和分析，是一种通过提高管理者自我觉察水平来促进管理能力发展，提升管理者专业素质的重要手段和途径。管理人员在平时的工作过程中，要不断地反思自己的工作方法和工作流程，反思工作中的细节处理和管理手段，在实际工作中修身正己、查漏补缺，就能够形成自己独特的工作理念和思想，才能不断地完善自我、提升自我。

1 “反思”是改进日常管理工作的重要方法

有学者认为:“即使一个人有20年的工作经验，如果他不善于从自我反省、自我检查，那么他只是一年工作的20次重复。”这样的人都只能处于浅层次和低水平的模仿、重复阶段，难于有深入的提高和实质性的飞跃，可能永远只能停留在一个新员工的水准上。

1.1 加强日常管理工作中的反思，能帮助管理者提升工作实践的合理性

管理者通过对日常管理工作中各种现象的反思，可以检查工作实践是否合乎理论、合乎规律，是否科学有效；可以反思实践与理论是否契合、过程与预期目标是否合拍，从而改正管理者冲动的或例行的行为。管理者要使自己的工作变得更好、更有效率、更富有创见，就必须使用反思这个工具，才能不断解决实际问题，更好地完成任务。

1.2 加强日常管理工作中的反思，能帮助将管理经验提升为管理理念

反思可以使管理者在其职权范围内改进自己的工作实践，反思可以挖掘或梳理出经验中蕴含的原理，使经验升华为理论，形成独具个性的工作理念，成为管理者指导今后管理工作的理论基础。

1.3 加强日常管理工作中的反思，能帮助管理者形成优良的职业操守

加强日常管理工作中的反思，能让管理者逐渐养成反思习惯、养成反思意识，通过回顾、分析和整理，形成符合日常管理工作的具有科学性的新理论和新观点，再来指导工作实践，以不断增强对事业、对员工、对自己的责任感，帮助管理者形成善于学习、担当奉献、力求卓越的优良职业操守。

1.4 加强日常管理工作中的反思，能帮助管理者形成自己的管理特点

工作流程包含方案设计、工作过程、员工管理、工作评价等方面。反思不仅可以提高管理者的问题意识和研究能力，也可以不断提高管理者的自主性，使其能独立解决工作实践中遇到的各种问题，提高工作自主性和个性化，从而形成管理者自己的管理特点。

2 “反思”在日常管理工作中的具体内容

反思是促进管理者工作进步和自我成长的核心要素，是管理者自主学习的有效方式和自我提高的有效途径，在日常管理工作中反思有以下几种。

2.1 反思错的地方

以组织单位全体员工学习为例，反思就要考虑此次活动是否与生产经营活动相冲突；是否对员工的人生观、世界观、价值观的发展有帮助；员工学习的兴趣是否浓厚等等。通过自我反思、自我检查，并做出深刻剖析和探究，纠正工作中的过失，进行回顾和梳理后，找到针对问题的解决办法和工作新思路，使之成为以后工作的借鉴。

2.2 反思对的地方

工作中有一些正确的管理案例值得管理者反思，如实际工作中采取的一些临时应变得当的措施；日常管理工作中达到预先设计的目的、工作开展成效明显的做法；层次清楚、条理分明的安排；某些先进思想和方法的渗透与应用的过程。

2.3 反思出现的问题和意见

员工在工作和学习中会遇到这样或那样的困难，也会提出各种各样的问题，有些是个别的，有些是普遍的，也有些是管理者意想不到的，还有一些是富有创新性的。为了充分发挥员工在生产经营活动中的主体作用，管理者对于员工的工作建议应该做必要的记录和反思，以便在以后的工作中对症下药，实施补救措施。这样做，一方面可以丰富自己的思维和工作经验，另一方面也能促进自身管理水平的提高。

3 “反思”在日常管理工作中的具体做法

做人做事很难做到尽善尽美，如果要弥补工作中的缺点与不足、总结和发扬成功经验，必须要通过有意识的、经常的、科学的反思。只有这样才能不断进步、不断完善，成为一名优秀的管理者。

3.1 “反思”在日常管理工作中的切入点

反思应贯穿于管理的整个工作过程，而不是某一阶段，更不是工作后期才去做的事情。事前反思可以明确目标，加强自觉实践；事中反思可以调控工作进度，提高工作效益；事后反思可以使工作经验理论化。反思不单单是工作经验、教训的总结，它是伴随整个工作过程的监控、分析和解决问题的活动。一句话，时时是反思之时，处处是反思之地。

3.2 “反思”在日常管理工作中的立足点

只要我们做一个有心人，练就一双慧眼，那么自己工作中乃至身边的种种现象，都值得反思研究。比如说:反思工作中反映出来的新问题，在实际工作中突发的事件及处理情况，对某些工作环节的改进设想；反思工作中的失误，对某些不足之处的解决方式和方法；反思自己通过实践悟出的道理，在工作中对某个问题的新体会、新的启示等；组织大家讨论，来发现工作中的缺陷和不足，利用集体的智慧也是对工作反思的好办法。

一件事做完下来，要静心沉思:如做得对还是错，是否做得最有效，获得最大的利益，成功在哪里？失败在哪里？其原因何在？等等。及时记下这些得失，并进行必要的归类与取舍，考虑一下再实施这部分内容时应该如何做，这样可以做到扬长避短、精益求精，把自己的工作水平提高到一个新的境界和高度。

3.3 “反思”在日常管理工作中的提升点

管理者自身应树立高度的责任感，培养持之以恒的精神，创造良好的反思氛围，养成自觉反思的良好习惯。同时，管理者的成长过程就是不断反思、重构自己对工作理论与实践基本看法的过程。

4 结束语

反思习惯的养成不仅会有益于自己的工作、学习和发展，还有益于改变自己的思维方式、学习方式和工作方式。通过认真反思，可以清晰地认识自己工作中的功过是非，从而使自己摆脱单凭经验的方法及程序而产生的习惯，有错必改，及早预防，避免犯大错误，做事情也会精益求精。

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