浅议电子图书自助借阅机在公共图书馆的应用

周易君

（重庆市九龙坡区图书馆，重庆 400050）

浅议电子图书自助借阅机在公共图书馆的应用

周易君

（重庆市九龙坡区图书馆，重庆 400050）

随着当前公共图书馆移动图书馆建设的加大，在移动图书馆基础上通过建设24小时电子图书自助借阅机系统创新服务模式，突破图书馆在时间、空间、地域的限制，提高数字资源的有效利用，加大对图书馆的宣传与服务。文章主要探讨了重庆市九龙坡区图书馆建设24小时电子图书自助借阅机系统在公共图书馆的应用。

电子图书；借阅机；移动服务

近年来，党和政府非常重视公共文化服务的建设。公共文化服务发展的水平，在一定程度上可以看做一个国家文明和社会进步的标志。国家一直要求以大型公共文化设施为骨干，以社区和乡镇基层文化设施为基础，优先安排关系人民群众切身文化利益的公共基础设施建设。在数字化信息时代的今天，手机已成为每个人的随身物品，各种海量的信息冲击着人们的大脑。在公共图书馆移动数字化服务快速发展的同时，如何贴心地服务不同需求的读者，成为各级公共图书馆急需思考的问题。

1 公共图书馆当前移动数字阅读服务现状

目前，国内外各公共图书馆纷纷推出了自己的移动图书馆服务。从服务形式上看，多数图书馆采取的是以短信服务为主，辅以WAP网站的服务模式。从服务内容上看，公共图书馆的移动图书馆服务主要集中在书目检索、图书查阅、图书馆新闻讲座、图书续借、预约、催还等基本图书服务内容，而电子书、音视频资源等方面的服务仅少部分公共图书馆略有涉及。移动图书馆服务水平、服务方式都有待改善和提高。

2 24小时电子图书自助借阅系统

电子图书自助借阅系统主要由五部分构成：24小时电子书自助借阅终端平台、手持移动终端阅读平台（移动图书馆客户端）、电子图书资源、数据中心服务器及管理系统。该套系统基于电子图书借阅终端平台、移动互联手持终端、WIFI、3G网络及强大的电子图书资源管理系统，通过手机、平板电脑等手持移动终端设备，简单操控，自助查询和完成电子图书的借阅。

自助借阅终端平台是24小时电子书自助借阅系统的的核心设备和终端服务系统，以交互式触控一体广告机形式，可以在任何有电源的地方安装使用。它具备必要的应用软件和管理系统平台，并与数据中心服务器系统进行数据交互，以完成系统平台升级、图书数据更新、图书下载借阅次数统计等等一系列功能。读者能更方便地借阅到好看、喜欢看的图书，不用担心复本不足而排队等待，不用担心传统借阅流程的复杂麻烦，更不用受图书馆开、闭馆时间的限制，甚至不用去图书馆，只要在社区、创业园区、轻轨站台、汽车枢纽站、政务大厅、大型商场、超大型企业摆放一台机器，简单触控屏幕，拿出手机扫一扫，即可快捷借阅书籍，让图书馆跟你走。这就是24小时电子图书自助借阅系统！

3 实施24小时电子图书自助借阅的意义

图书馆目前采用城市街区24小时自助借还机系统，延伸图书馆的服务范围，增加了图书馆的影响力。但城市街区24小时自助借还机仅限于对统一规格的纸质图书借阅服务，而且使用受网络数据传输影响，可供借阅书类少、复本限制等弊端。近几年数字出版物以强大的优势崛起，成为了现代化图书馆的新一代宠儿，各地力推掌上移动阅读。到2013年底，中国移动互联网市场终端用户规模已达6.48亿，智能移动终端用户的快速增长，改变了读者的阅读习惯，市民阅读电子图书所用的时间已经是阅读纸质图书所用时间的两倍。在国内推出电子图书自助借阅的产品便应运而生，电子书借阅服务在国外已经是较为成熟的模式。如今，美国大约有66%的公共图书馆向读者提供免费电子书阅读，读者只需成为图书馆会员，即可通过专用的阅读器下载并阅读电子书，无需付费购买。但图书馆借阅的电子书只要一登出特定环境的认证系统即失效，读者使用极其不便。

大力推进掌上移动数字化阅读服务，以现有移动手机图书馆为基础，24小时电子图书自助借阅机不仅能让读者更方便地借阅到好看、喜欢看的图书，不用担心复本不足而排队等待，不用担心传统借阅流程的复杂麻烦，更不用受图书馆开、闭馆时间的限制，甚至不用去图书馆，只要在社区、创业园区、轻轨站台、汽车枢纽站、政务大厅、大型商场、超大型企业摆放的一台机器上简单触控屏幕，拿出手机扫一扫，即可快捷借阅书籍，让图书馆跟你走。最大限度地解决了物理图书馆的布局不尽合理，服务辐射范围有限，服务配套不足，市民利用图书馆不便等问题。

4 24小时电子图书自助借阅系统建设内容

24小时电子图书自助借阅系统的核心理念是实现智慧的24小时电子图书自助借阅服务，突破图书馆时间、空间限制，为读者提供身边的移动数字化阅读服务。以重庆市九龙坡区图书馆为例，九龙坡区图书馆将本馆电子图书借阅服务时间实现7x24小时，将电子书自助借阅服务模式延伸至城市的基层社区、交通枢纽站、轻轨站台、商场、政务大厅等多种场所，形成24小时自助电子图书借阅服务网点。结合超星移动图书馆平台，读者不仅可以使用移动图书馆平台借阅最新的电子图书，更可享受到移动图书馆平台提供的所有文化服务，使图书馆服务与读者更贴近。在业界得到了广泛赞同，重庆卫视、重庆新闻频道、人民网、新华网及十几家报纸媒体进行了专题报道。根据九龙坡区图书馆实际建设经验，24小时电子图书自助借阅系统建设应考虑以下几个方面：

4.1 自助借阅服务站选址

在主要社区、地铁、大型超市等公众密集区建立24小时电子图书自助借阅服务站，以方便市民数字化移动阅读，提高图书的使用效率。最大限度地消灭公众阅读的障碍，将“阅读的方便”送至市民家门口。读者不必亲临图书馆，也不受图书馆开、闭馆时间的限制，使图书馆的图书资源能够更充分地被利用。为更好、更便捷地服务市民，在各自助借阅服务站的选址上需要深思熟虑。

为此，图书馆需做好充分的市民读者调研，收集本区市民活动数据资料。并协调相关单位在选址和建设上提供帮助。

4.2 明确服务对象，以用户为中心，构建有针对性的自助借阅服务体系

24小时自助电子图书借阅机强大的后台管理系统能与所有自助借阅终端机进行信息传递，实时监控全部自助借阅机的运行情况。并统计借阅终端上图书的点击次数和扫描下载次数。根据后台统计分析，以用户为中心，为读者提供所需的最新电子图书。公共图书馆的移动图书馆服务对象是大众读者。统计分析，在图书馆所提供的服务中，60%的访问量与服务分布位置、服务时间、活动日程及阅读列表相关，用户实际上对紧密联系图书馆与相关用户社区的基础信息和服务更感兴趣。因此，除了为大众读者提供感兴趣的电子图书借阅服务外，增加用户实际需要的服务设置，为他们提供图书馆具体方位、电话、工作时间等基本信息的介绍是非常必要且实用的，而且24小时自助电子图书借阅机能方便地实现这些功能。这样才能有针对性地构建大众所需的自助借阅服务体系。

4.3 强化延伸服务

图书馆数字化、网络化水平再先进也不能偏离对读者的人文关怀。24小时电子图书自助借阅系统的便利性和书籍资源的可看性，让更多的市民重新回到阅读上来，图书馆可举办相关活动，利用人们对新生事物的兴趣制造出一个以“让图书馆跟你走”展开的社会公众话题，提升“24小时电子书自助借阅系统”的知名度，同时还能提高整个社会对图书馆的关注度。

5 结语

数字化信息时代公共图书馆的业务和服务都在不断地拓展和延伸。在公共图书馆业务不断增多、服务的读者数量不断增加、服务方式不断创新的今天，如何利用现代化手段及新媒体服务方式，贴心地服务不同需求的读者，是图书馆人在新时期共同思考的问题。

[1]姜颖.我国移动图书馆服务现状综述.2014-2-13.http：// www.dylw.net/MBA/95498_3.htm l.

G250.7

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1671-0037（2014）10-51-2

周易君（1978.6-），女，本科，图书馆馆员，研究方向：图书馆学。