以KPI为核心的企业绩效管理再造研究

姜茂启

摘要：笔者比较了基于KPI的绩效管理与传统绩效管理的不同之处，并结合山东青岛烟草有限公司绩效管理的实际，对基于KPI的绩效管理下的各环节进行分析，主要包括了专业岗位的确定、企业绩效管理的目标、企业绩效管理战略、KPI绩效考评方法的选择与评价、具体绩效考核流程以及KPI绩效考评的结果运用与评价等方面，构建了山东青岛烟草有限公司KPI绩效管理的流程和管理体系，并根据实际操作情况提出了问题改进方案。

关键词：KPI；绩效考核；绩效管理

中图分类号：F244.3 文献标识码：A

文章编号：1005-913X（2014）12-0243-02

以KPI（Key Performance Indicator）为核心的企业绩效管理，主要解决的是对企业员工所创造的价值如何进行科学、公平、公正的评估的问题。通过绩效管理实现企业发展目标的科学分解，把企业总体发展目标具体落实到各个部门，各个部门再将部门指标分解落实到每个岗位。统一企业、部门和个人的发展目标，做到利益相关方、客户、员工的平衡，从而支持公司总体战略的顺利实施。不同类型的岗位在设置KPI时，有不同的侧重点，但是必须保证所有的员工岗位的KPI能够被企业的总体目标所覆盖，并通过科学的绩效管理对企业所有员工的工作业绩进行科学的评估，引导员工向正确的方向努力，激发员工工作的主动性、积极性和创造性。

一、KPI绩效管理体系设计原则

按照SMART的原则制定山东青岛烟草有限公司的KPI绩效管理体系框架结构：企业总体KPI目标——部门KPI目标和所属区（市）营销部（分公司）KPI目标——员工KPI目标。……